海底撈補償力度高額賠償與法律行動并行

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2025-03-12 19:00:34 環(huán)球網(wǎng)

3月12日,，海底撈再次發(fā)表聲明,，針對2月24日至3月8日期間在上海外灘店堂食消費的4109單顧客，將全額退還當(dāng)日餐費,，并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補償,。同時，海底撈已向上海黃浦區(qū)法院提起民事訴訟,，追究在火鍋鍋底中小便的兩名男子的相關(guān)責(zé)任,。

海底撈補償力度

此前，一則“男子往海底撈鍋底里撒尿”的視頻在網(wǎng)上廣泛傳播。視頻顯示,，在海底撈店內(nèi),，一名男子站到桌面上，有液體澆進(jìn)面前的火鍋鍋底里,。該事件引發(fā)廣泛關(guān)注和質(zhì)疑,。3月6日，海底撈官方賬號回應(yīng)稱已向多地公安機關(guān)報案,，并全力配合相關(guān)部門溯源追查,，無論是否擺拍，都將依法堅決追究涉事人員法律責(zé)任,。

海底撈補償力度高額賠償與法律行動并行

上海市公安局黃浦分局通報稱,，2月24日凌晨，外省市來滬人員唐某（17歲）和吳某（17歲）進(jìn)入該火鍋店包間內(nèi)用餐,，兩人醉酒后分別站上餐臺向火鍋內(nèi)小便,，吳某還將拍攝的視頻發(fā)布在網(wǎng)上。警方已依法對唐某,、吳某作出行政拘留處罰,。

海底撈補償力度高額賠償與法律行動并行

海底撈表示，鑒于涉事者為未成年人,，企業(yè)呼吁避免對其個人及家庭進(jìn)行不當(dāng)傳播或攻擊,，給他們一個接受教訓(xùn)與成長的機會。當(dāng)事門店已將鍋具,、餐具全部更換,，并進(jìn)行了搬家式清潔消毒。后續(xù)也將提升包間服務(wù)方式,。消費者可通過門店明廚亮灶,、后廚參觀等方式了解門店后廚工作。

然而,，部分網(wǎng)友認(rèn)為海底撈應(yīng)依法追究兩名未成年人的法律責(zé)任,，并質(zhì)疑這段回應(yīng)為不合格的公關(guān)案例。還有網(wǎng)友對海底撈對肇事者“強烈譴責(zé)”,，同時要追究“惡意傳播者”法律責(zé)任表示不解,，并擔(dān)憂就餐時的食品安全問題。

律師李曉怡指出,，企業(yè)可以起訴這兩名涉事人員,，一是因為他們在就餐過程中損害餐具及破壞就餐環(huán)境，需要更換餐具并做出其他清潔措施,；二是其中一名消費者將視頻發(fā)布至網(wǎng)上,，引起公眾對企業(yè)管理能力,、后續(xù)用餐的擔(dān)憂，可能損害企業(yè)的商譽,。從民事責(zé)任角度出發(fā),，如果兩人年滿17歲且其勞動收入為主要收入來源，他們就是完全民事責(zé)任能力人,，需要單獨向商家進(jìn)行對應(yīng)賠償或賠禮道歉,；如果他們以上學(xué)為主，沒有勞動收入,，商家可以要求其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)責(zé)任,。從行政責(zé)任的角度分析，根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，對于已滿十六周歲不滿十八周歲的行為人,，初次違反治安管理或其他公安行政管理的，應(yīng)當(dāng)作出處罰決定,，但不送拘留所執(zhí)行,。目前從他們被執(zhí)行拘留的結(jié)果來看，有可能符合了拘留條件,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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