17萬(wàn)的哪吒增程車成了“老頭樂(lè)” 市場(chǎng)定位引熱議(2)

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2025-03-13 09:48:49 車家號(hào)

售后服務(wù)正處于“非正常狀態(tài)”

面對(duì)橙柿互動(dòng)電車志的詢問(wèn)，哪吒汽車總部市場(chǎng)公關(guān)部就杭州市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀給予了回復(fù)：哪吒汽車的確因資金問(wèn)題導(dǎo)致了部分閉店,，主要為了降本增效,。銷售網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題,，仍在正常運(yùn)營(yíng),，所有的售后服務(wù)中心也都可以兼具銷售功能,；售后部分,，哪吒汽車也都通知了車主怎么轉(zhuǎn)移和兌現(xiàn)權(quán)益,。

答復(fù)看似很美好,，但事實(shí)情況是——記者多次撥打哪吒汽車官方客服電話,，均無(wú)人接聽(tīng)。

記者從高德地圖上輸入哪吒汽車,，隨機(jī)撥打了哪吒汽車杭州印象城店,、哪吒汽車杭州臨平店、哪吒汽車杭州未來(lái)谷店,，電話均處于打不通狀態(tài),。在隨后的實(shí)地探訪中，位于杭州石橋路未來(lái)谷的哪吒汽車杭州未來(lái)谷用戶中心旗艦店已閉店,，除了門頭的哪吒logo,，店內(nèi)外都不見(jiàn)一輛哪吒汽車。隨后記者又來(lái)到杭州德勝東路2399號(hào)的哪吒汽車杭州錢塘夢(mèng)馬用戶中心,，店門已被物業(yè)貼了封條,，封條日期是2025年3月5日。店門口停放的哪吒車中,，有幾輛被上了鏈條,。對(duì)此，哪吒汽車杭州區(qū)域回復(fù)是——因該店與杭州夢(mèng)馬小鎮(zhèn)在租期問(wèn)題上沒(méi)有協(xié)商妥善,，并稱近期能處理好,。

17萬(wàn)的哪吒增程車成了“老頭樂(lè)” 市場(chǎng)定位引熱議

哪吒汽車杭州未來(lái)谷用戶中心旗艦店已閉店

記者實(shí)地探訪哪吒汽車杭州錢塘夢(mèng)馬用戶中心

17萬(wàn)的哪吒增程車成了“老頭樂(lè)” 市場(chǎng)定位引熱議

哪吒汽車杭州錢塘夢(mèng)馬用戶中心店門口被封,，車輛被鎖

記者又以用戶名義撥打了幾家哪吒汽車售后維修中心，詢問(wèn)充電機(jī)故障維修缺配件的問(wèn)題,。杭州哪吒汽車民佳服務(wù)中心明確告知,，用戶自費(fèi)可提供維修服務(wù)，目前提供不了質(zhì)保內(nèi)的免費(fèi)配件,；杭州城西店的回復(fù)是,，配件需查詢；其他店均回復(fù)“配件需等待,，至于等待時(shí)間要看廠家的配件情況”,。

曾定位于“為人民造車”的哪吒汽車，不同于一般的新勢(shì)力車企,，它曾經(jīng)得到過(guò)市場(chǎng)的高度認(rèn)同,，2024年11月的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，哪吒汽車全球用戶累計(jì)超過(guò)46萬(wàn),。投資人,、市場(chǎng)、消費(fèi)者,，不論從哪一方來(lái)說(shuō),，大家都希望哪吒汽車能走出困境，畢竟近50萬(wàn)的哪吒車主需要它,。

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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