夏翔表示,,若商家進(jìn)行虛假宣傳,,除了賠償消費(fèi)者,,還可能面臨市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的行政處罰。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)有權(quán)根據(jù)具體情況,,對(duì)商家處以罰款、責(zé)令停業(yè)整頓,、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰措施,。他建議商家,宣傳應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確,,保證圖片,、文字與實(shí)際商品相符。若存在一定差異,,則應(yīng)在宣傳中明確,、合理地說(shuō)明,避免誤導(dǎo)消費(fèi)者,。
“比如,,商家在海報(bào)上以清晰、醒目的方式標(biāo)注實(shí)際商品的主要原料數(shù)量,、規(guī)格等關(guān)鍵信息,,讓消費(fèi)者在購(gòu)買前能夠準(zhǔn)確了解相關(guān)情況?!毕南枵f(shuō),。
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重慶一燒烤店因“照騙”被判欺詐
記者了解到,去年,,重慶市江津區(qū)人民法院審結(jié)了一起因外賣實(shí)物與宣傳照片不符而引發(fā)的餐飲服務(wù)合同糾紛案,,認(rèn)定燒烤店存在欺詐行為,判決賠償消費(fèi)者500元。此案曾沖上熱搜引發(fā)熱議,。
重慶的小潘是一名高校在讀學(xué)生,。2024年4月5日凌晨,小潘通過(guò)某外賣平臺(tái)在一家燒烤店下單點(diǎn)餐,,消費(fèi)金額為31元,,訂單中包含一份售價(jià)15元的魚(yú)香肉絲。
收到餐食后小潘發(fā)現(xiàn)原本應(yīng)是“主角”的魚(yú)香肉絲在這份餐食中卻成了“配角”,。菜品內(nèi)容雖多了兩個(gè)菜花和一根香腸,,但這些額外的食材幾乎占據(jù)了整個(gè)菜品的大部分位置,魚(yú)香肉絲卻沒(méi)有多少,,這與下單時(shí)商家展示的圖片嚴(yán)重不符,。
江津區(qū)法院審理認(rèn)為,小潘通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在某燒烤店點(diǎn)餐,,雙方已形成合法有效的餐飲服務(wù)合同,。小潘點(diǎn)餐時(shí),收到的魚(yú)香肉絲與商家在平臺(tái)上展示的照片存在顯著差異,,且其中混雜占比較大的其他菜品,,不符合一般消費(fèi)者對(duì)該菜品的認(rèn)知,故認(rèn)定該燒烤店存在欺詐行為,。
按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元,。據(jù)此,,法院判決該燒烤店應(yīng)向小潘支付三倍賠償。因賠償金額不足500元,,故認(rèn)定為500元,。