·觀點(diǎn)·
“圖片僅供參考”不能成為免責(zé)借口
中盾律師事務(wù)所夏翔律師指出,,“照騙”損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),,使消費(fèi)者無(wú)法獲得與預(yù)期相符的商品,。商家即便在海報(bào)上標(biāo)注“圖片僅供參考,請(qǐng)以實(shí)物為主”,,也并不意味著可免除法律責(zé)任。
“無(wú)論在門店購(gòu)買還是外賣,,消費(fèi)者拿到商品前主要是通過(guò)圖片獲取商品信息,,并據(jù)此決定是否購(gòu)買。若商品實(shí)際情況與宣傳圖片嚴(yán)重不符,足以導(dǎo)致一般消費(fèi)者產(chǎn)生誤解,?!毕南璞硎荆郧拔乃瞿滩璧隇槔?,其海報(bào)展示的奶茶中有大量新鮮水果果肉,,但實(shí)際杯中僅有寥寥幾塊,這種巨大差異極易誤導(dǎo)消費(fèi)者,,損害消費(fèi)者權(quán)益卻令商家獲益,,“法律不可能任由商家免責(zé)。若無(wú)合理理由,,商家就可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn),。”
此外,,夏翔認(rèn)為,,“照騙”也違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》?!案鶕?jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》,,廣告必須真實(shí)、合法,,不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容,,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。如果奶茶商家通過(guò)精美海報(bào)展示大量果肉,、誘人奶油頂?shù)龋珜?shí)際產(chǎn)品與之相差甚遠(yuǎn),,屬于典型的虛假宣傳,。一旦查實(shí),商家將面臨嚴(yán)厲處罰,?!?/p>
顧客莫一味容忍主動(dòng)維權(quán)促誠(chéng)信
在夏翔看來(lái),面對(duì)餐飲行業(yè)存在美食“照騙”現(xiàn)象,,消費(fèi)者也不能一味容忍,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品與宣傳不符時(shí),應(yīng)積極向商家反饋,,要求其解決問(wèn)題,。如果商家不配合,消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴舉報(bào),?!跋M(fèi)者的積極參與,,能夠增加對(duì)商家的監(jiān)督壓力,促使商家依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),,共同營(yíng)造健康有序的消費(fèi)市場(chǎng),。”夏翔說(shuō),。