餐飲行業(yè)常見實(shí)物與宣傳圖不符現(xiàn)象圖片僅供參考不能成為免責(zé)借口(6)

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2025-03-13 13:33:10 中國(guó)食品安全網(wǎng)

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“圖片僅供參考”不能成為免責(zé)借口

中盾律師事務(wù)所夏翔律師指出,，“照騙”損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),，使消費(fèi)者無(wú)法獲得與預(yù)期相符的商品,。商家即便在海報(bào)上標(biāo)注“圖片僅供參考，請(qǐng)以實(shí)物為主”,，也并不意味著可免除法律責(zé)任。

“無(wú)論在門店購(gòu)買還是外賣,，消費(fèi)者拿到商品前主要是通過(guò)圖片獲取商品信息,，并據(jù)此決定是否購(gòu)買。若商品實(shí)際情況與宣傳圖片嚴(yán)重不符，足以導(dǎo)致一般消費(fèi)者產(chǎn)生誤解,?！毕南璞硎荆郧拔乃瞿滩璧隇槔?，其海報(bào)展示的奶茶中有大量新鮮水果果肉,，但實(shí)際杯中僅有寥寥幾塊，這種巨大差異極易誤導(dǎo)消費(fèi)者,，損害消費(fèi)者權(quán)益卻令商家獲益,，“法律不可能任由商家免責(zé)。若無(wú)合理理由,，商家就可能面臨法律風(fēng)險(xiǎn),。”

此外,，夏翔認(rèn)為,，“照騙”也違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》?！案鶕?jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》,，廣告必須真實(shí)、合法,，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容,，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。如果奶茶商家通過(guò)精美海報(bào)展示大量果肉,、誘人奶油頂?shù)龋珜?shí)際產(chǎn)品與之相差甚遠(yuǎn),，屬于典型的虛假宣傳,。一旦查實(shí)，商家將面臨嚴(yán)厲處罰,?！?/p>

顧客莫一味容忍主動(dòng)維權(quán)促誠(chéng)信

在夏翔看來(lái)，面對(duì)餐飲行業(yè)存在美食“照騙”現(xiàn)象,，消費(fèi)者也不能一味容忍,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品與宣傳不符時(shí)，應(yīng)積極向商家反饋,，要求其解決問(wèn)題,。如果商家不配合，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴舉報(bào),?！跋M(fèi)者的積極參與,，能夠增加對(duì)商家的監(jiān)督壓力，促使商家依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，共同營(yíng)造健康有序的消費(fèi)市場(chǎng),。”夏翔說(shuō),。

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