餐飲行業(yè)常見實(shí)物與宣傳圖不符現(xiàn)象圖片僅供參考不能成為免責(zé)借口(4)

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2025-03-13 13:33:10 中國食品安全網(wǎng)

網(wǎng)友夏夏也表示，她曾經(jīng)在某外賣平臺點(diǎn)了一份“開心椰”飲品，收到后發(fā)現(xiàn)上面并沒有宣傳圖片里的開心果,，于是便向商家詢問,。對方回應(yīng)稱外賣訂單默認(rèn)不加開心果,，因?yàn)榕蒈洉绊懣诟?，?shí)在需要的話下次下單時可以備注,。

“商家還建議我去線下堂食,，說那樣肯定會有開心果,。如果堂食方便的話我點(diǎn)外賣干嗎？”對于商家的回應(yīng),，夏夏并不滿意,，“至少應(yīng)該有個選項(xiàng)或者在商品說明里提前告知，讓顧客明明白白地選擇,，而不是默認(rèn)直接減料,，損害消費(fèi)者的權(quán)益?！?/p>

·追訪·

消費(fèi)者深受其害維權(quán)時遭遇阻礙

調(diào)查過程中,，記者隨機(jī)采訪了十幾位消費(fèi)者，他們都遇到過餐飲店里海報(bào)圖片與實(shí)物不符的現(xiàn)象,，并對此表示不滿,。此外，很多消費(fèi)者在點(diǎn)外賣時也遇到過實(shí)物與照片不符的情況,，并表示“賣家秀”和“買家秀”差別大到讓人想哭,。

有消費(fèi)者向記者吐槽,，自己本打算購買飲品后拍照發(fā)朋友圈分享，卻因?qū)嵨锱c圖片相差甚遠(yuǎn),，美好的心情瞬間被毀?！昂貌蝗菀子锌諄砉鋫€網(wǎng)紅店,，特意挑了款好看的飲料，滿心想拍個美美的照片,，結(jié)果拿到手的東西根本沒法入鏡,，太讓人掃興了?！毕M(fèi)者阿萌說,。

也有消費(fèi)者試過維權(quán)，卻被“太極拳”堵了回來,?！澳阆蛏碳姨岢鲑|(zhì)疑，人家來一句‘以實(shí)物為準(zhǔn)’,，就讓你徹底沒了脾氣,。”消費(fèi)者玲玲告訴記者,，自己曾經(jīng)好幾次在貨不對板的時候找商家要說法,，最后都得到了“圖片僅供參考”的敷衍解釋，“幾次下來就懶得再去爭辯了,，最多就是以后不來了,，也不讓家人朋友來了，總不能一直和他們理論下去啊,?！?/p>

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