快遞員未經(jīng)同意就將快遞放在快遞柜或驛站,,導致消費者取件不便甚至被收取額外保管費的情況時有發(fā)生。例如,,張女士購買的寵物用品包括較重的罐頭和大體積貓爬架,,快遞員未聯(lián)系她就直接將物品放在了驛站,這讓她感到非常不便,。龔先生也遇到了類似問題,,他的快遞被放入快遞柜幾天后才取到,還被收取了3元保管費,。
《快遞市場管理辦法》自2024年3月1日起正式施行,,明確規(guī)定未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件,,情節(jié)嚴重的,,將處以1萬元以上3萬元以下罰款。然而,,一年來除了山東省開出118張罰單外,,相關處罰案例較少,,“不告而放”現(xiàn)象依然普遍存在。
郵政部門表示,,要求快遞員在送貨前必須電話聯(lián)系收件人,,并按要求送貨上門或投遞。盡管如此,,在實際操作中,,仍有不少快遞員未遵守規(guī)定。業(yè)內(nèi)人士認為,,當前市場競爭激烈,,快遞公司追求低價和高效率,導致服務質(zhì)量參差不齊,??爝f公司在接到投訴后通常會處罰違規(guī)快遞員,但缺乏與新規(guī)匹配的考核體系和激勵政策是根本問題所在,。
律師王亮指出,,快遞“不告而放”嚴重違反相關規(guī)定,侵害了消費者的自主選擇權和公平交易權,。消費者可以通過向快遞公司投訴,、向郵政管理部門投訴或向法院起訴等方式維權。
11月17日16時29分,國家郵政局郵政業(yè)安全中心中國快遞大數(shù)據(jù)平臺的大屏幕上顯示,,我國快遞年業(yè)務量首次突破1500億件
2024-11-18 10:55:03我國一年快遞量首次超1500億件