近日,劉先生的母親黃女士被中國(guó)人壽洛陽市分公司的業(yè)務(wù)員以免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋和禮品為由,“誘導(dǎo)”辦理了近10萬元的貸款,,并購(gòu)買了價(jià)值逾14萬元的高額保險(xiǎn),。2024年7月18日,劉先生接到母親的電話,,得知她被催收貸款還款,于是他請(qǐng)假連夜趕回老家洛陽處理此事。
黃女士是一位無地農(nóng)民,,生活費(fèi)主要依靠?jī)鹤余]寄。幾年前,,她省吃儉用在中國(guó)人壽購(gòu)買了一份保險(xiǎn),。近一年來,業(yè)務(wù)員常通知她去“免費(fèi)領(lǐng)雞蛋和禮品”,,過程中有多名工作人員勸說她辦理所謂的“不花錢的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)”,。黃女士表示,,當(dāng)時(shí)急于回家做飯,在他們的勸說下簽了字并錄了視頻,。
劉先生查詢發(fā)現(xiàn),,母親名下新增了6份保單,總計(jì)保費(fèi)14.27萬元,,其中9.3萬元是通過5筆保單貸款支付的,。他認(rèn)為這些業(yè)務(wù)完全無視母親的收入和財(cái)產(chǎn)狀況。
劉先生向國(guó)家金融監(jiān)督管理總局洛陽監(jiān)管分局投訴后,,中國(guó)人壽洛陽市分公司的一位工作人員楊少博聯(lián)系了他,,提出如果撤銷投訴,可以簽訂一份協(xié)議補(bǔ)償部分損失,。2024年10月24日,,雙方簽訂了賠償協(xié)議,承諾將5份保單全額退保并補(bǔ)償借款利息,。然而,,律師認(rèn)為該協(xié)議存在漏洞,未明確公司名稱且未加蓋公章,,也未注明付款期限和方式,。
黃女士的5筆貸款中,有3筆年利率為5%,,另外兩筆為5.25%,,而購(gòu)買的分紅型保險(xiǎn)年化收益僅為2.5%左右。劉先生發(fā)現(xiàn),,這些貸款并未用于消費(fèi),,而是全部購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品。此外,,保單上還錯(cuò)誤標(biāo)注了黃女士的收入來源和金額,。
楊少博表示,只要客戶本人同意貸款,,他們就會(huì)辦理,。在黃女士與楊少博達(dá)成賠償協(xié)議后,中國(guó)人壽將她的6份保險(xiǎn)進(jìn)行了退保處理,,退還了8萬余元,,退保差額共計(jì)62493.87元。楊少博稱,,黃女士的損失將由業(yè)務(wù)人員個(gè)人承擔(dān),,但具體償還時(shí)間和方式尚不確定。
最終,劉先生再次聯(lián)系記者,,稱中國(guó)人壽洛陽市分公司已經(jīng)和他達(dá)成最新的補(bǔ)償協(xié)議,,由工作人員支付了其母親退保差額、貸款利息等各種損失,。