SU7 Ultra車主曝前杠開裂售后全過程 小米售后獲高度評(píng)價(jià)
小米SU7 Ultra預(yù)計(jì)將成為2025年最火的國產(chǎn)車,。雷軍的影響力進(jìn)一步提升了這款車的關(guān)注度。高關(guān)注度也意味著更高的監(jiān)督壓力，任何問題都可能嚴(yán)重影響小米的品牌形象,。
就在不久前,，一位車主在提車后發(fā)現(xiàn)前杠兩側(cè)出現(xiàn)裂縫,，尤其是左側(cè)裂縫非常明顯,。他立即將這一情況反饋給了小米汽車售后,。車主表示,，接下來的售后服務(wù)讓他感到非常驚訝,。
3月14日凌晨1點(diǎn)51分，這位車主發(fā)布了一段視頻,，詳細(xì)講述了整個(gè)售后過程,。根據(jù)他與小米汽車售后工作人員的聊天記錄，工作人員接到反饋后立即回復(fù)并向上級(jí)匯報(bào),。十幾分鐘后,，工作人員打電話告知車主,，領(lǐng)導(dǎo)非常重視這個(gè)問題，并要求立即處理,。車主提供了定位信息后,，工作人員表示會(huì)從成都派拖車到樂山，更換前杠后再連夜把車送回樂山,，確保第二天早上用車不受影響,。
車主對(duì)此感到非常震驚，因?yàn)樗岬揭郧坝龅礁鼑?yán)重的問題時(shí),，4S店只會(huì)讓他自己開車去處理,，浪費(fèi)大量時(shí)間。然而,，小米汽車的售后服務(wù)遠(yuǎn)超他的預(yù)期,。由于車輛正在貼車衣，當(dāng)天不方便拖走,，小米汽車的售后工作人員表示可以派兩個(gè)師傅去樂山更換前杠,，并協(xié)助拆裝部件。
3月7日,，兩名師傅到達(dá)樂山,，為車主的小米SU7 Ultra更換了前杠，并幫助完成了一些貼車衣的工作,。他們還把車拖回成都進(jìn)行必要的智駕標(biāo)定,，并保證第二天早上之前將車送回樂山。結(jié)果凌晨2點(diǎn)左右,，車就已經(jīng)回到了樂山,。
車主對(duì)這次售后體驗(yàn)非常滿意，甚至直呼太離譜,。他還提到,，盡管沒有索要任何賠償或補(bǔ)償，但兩位師傅主動(dòng)送給他一個(gè)后備箱收納箱,。視頻最后,，車主高度贊揚(yáng)了小米汽車的售后服務(wù)，認(rèn)為這種真誠和迅速的態(tài)度也是一種口碑,。
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