航司1070元機(jī)票第三方賣3357 價(jià)格陷阱頻現(xiàn)

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2025-03-15 08:39:18 湖南日報(bào)

隨著國際消費(fèi)者權(quán)益日臨近,，第三方購票渠道上的機(jī)票“價(jià)格陷阱”問題依然頻發(fā)，嚴(yán)重?fù)p害了旅客權(quán)益,。例如，有航司1070元的機(jī)票在第三方平臺被標(biāo)價(jià)3357元,，還有旅客購買490元的機(jī)票中包含了230元的第三方搭售產(chǎn)品,。

中國南方航空于3月14日發(fā)布了《關(guān)于維護(hù)旅客權(quán)益的特別公告》，針對“機(jī)票價(jià)格與行程單不一致”,、“多收退改手續(xù)費(fèi)”和“對免費(fèi)特殊服務(wù)加收費(fèi)用”三類情況,，在其官方APP、微信小程序以及客服熱線開設(shè)了專門的問題反饋通道,。一旦旅客本人反饋并成功核實(shí),，南航將先行墊付相應(yīng)的差價(jià)損失，并對涉事單位采取追責(zé)措施,。

為幫助旅客辨別自身權(quán)益是否受到侵害,，南航提供了《客票驗(yàn)證操作指引》。旅客可通過官方渠道進(jìn)行機(jī)票價(jià)格,、退改手續(xù)費(fèi)及免費(fèi)特殊服務(wù)的查驗(yàn),。比如，在免費(fèi)特殊服務(wù)方面,，南航提供的所有特殊旅客服務(wù)均屬免費(fèi)項(xiàng)目,，旅客可在“南方航空”APP的服務(wù)大廳內(nèi)查詢相關(guān)信息。

南航受理的具體情形包括：購票渠道顯示的機(jī)票價(jià)格與南航官網(wǎng)價(jià)格不符,、未按規(guī)則收取退改費(fèi)用,、對免費(fèi)特殊服務(wù)額外收費(fèi)。受理范圍限于2025年3月14日（含）起通過南航授權(quán)合作代理人購買且已成行的南航實(shí)際承運(yùn)航班,，且票號以784開頭的客票,。

旅客在反饋時(shí)需提供乘機(jī)人姓名、客票號,、手機(jī)號,、支付金額等基礎(chǔ)信息，還需提交相關(guān)訂單截圖,、支付憑證截圖及其他所需材料,。反饋必須由乘機(jī)人本人進(jìn)行并通過實(shí)名認(rèn)證,。旅客可以通過“南方航空”APP或“中國南方航空”微信小程序中的意見反饋功能提交具體問題和上傳材料。

南航表示,，對于符合受理范圍且經(jīng)審核屬實(shí)的反饋,，南航將先行墊付差價(jià)損失，并直接發(fā)放至實(shí)名認(rèn)證乘機(jī)人本人的銀行卡賬戶,，每張客票限一次墊付,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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