3·15金融消費維權(quán)盤點銀行業(yè)加大宣教力度(2)

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2025-03-15 09:12:01 證券時報

外資行方面,，匯豐中國,、渣打中國分別推出警惕非法代理維權(quán),、提高反詐騙意識的相關(guān)推送內(nèi)容,；花旗中國則攜手佰特公益推出“花young財商”項目,，以提升青年財經(jīng)素養(yǎng)為核心目標(biāo),，融入了金融消保八項權(quán)益內(nèi)容,，首期活動計劃落地上海,、北京,、廣州三城,，預(yù)計吸引超6000名青年及家庭參與。

在上海浦東,，一些社區(qū)已與警方建立了緊密的合作關(guān)系,，定期開展防詐騙教育活動。眾多金融機(jī)構(gòu)及金融科技企業(yè)的展示板上也時?？梢姺涝p騙宣傳材料,，以進(jìn)一步增強(qiáng)公眾的防騙意識和自我保護(hù)能力。

今年,，銀行業(yè)重點圍繞警惕“非法中介”騙局,、遠(yuǎn)離非法代理維權(quán)以及警惕利用AI新型技術(shù)實施詐騙的風(fēng)險提示等方面，呼吁消費者提高反詐意識和樹立理性維權(quán)思路來保障金融安全,。

稍早前,，中國消費者協(xié)會指出，金融消費領(lǐng)域亂象的根源在于部分機(jī)構(gòu)利用信息不對稱牟取不當(dāng)利益,。一方面,，消費者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)金融消費知識學(xué)習(xí)，強(qiáng)化防騙意識,，特別是對貸款,、投資等金融產(chǎn)品的風(fēng)險認(rèn)知，防范各類金融消費陷阱,。另一方面,，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)督管理力度。

根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,，金融消費亂象不止,，違規(guī)薦股與隱性收費問題突出。這不僅侵害了消費者的合法權(quán)益,，更破壞了金融市場的公平秩序,。消費者投訴主要集中在違規(guī)薦股現(xiàn)象多發(fā)、隱性收費抬高貸款成本、提前還款難和不合理收費,、不正當(dāng)催收行為屢禁不止等方面,。

近期，隨著人工智能（AI）技術(shù)的普及應(yīng)用,，個人信息泄露引發(fā)的詐騙手段不斷翻新,。已經(jīng)有實際案例顯示，詐騙分子利用人臉信息“以假亂真”進(jìn)行違法犯罪,。浙江網(wǎng)信網(wǎng)指出,，不法分子實施詐騙的精準(zhǔn)性、迷惑性,、隱蔽性增強(qiáng),，公安、檢察等政法機(jī)關(guān)辦案面臨偵查破案難,、電子證據(jù)調(diào)取難,、認(rèn)定處理難等現(xiàn)實困難。

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