涉騎手謠言年增長率超151% 虛假信息侵蝕信任基礎(chǔ)
在互聯(lián)網(wǎng)的信息洪流中，真相與謠言如同一對影子兄弟，讓人難辨真?zhèn)?。從AI生成的“地震男孩”被壓廢墟到劇本擺拍的“外賣小哥”遭遇刁難，從網(wǎng)絡(luò)水軍刷單控評左右輿論,，再到流量推手炮制熱點滋生謠言，這些虛實交織的信息正在深遠(yuǎn)地影響著人與人之間的信任基礎(chǔ),、公共秩序的正常運轉(zhuǎn),，以及社會治理成本的無效增長。
虛假信息和謠言不僅大量占用公共資源,，還消耗社會信任,，讓特定群體、相關(guān)行業(yè)和企業(yè)成為受害者,。例如,，賬號“眾包仔小王”的視頻作品講述了外賣小哥送餐時遇到的各種奇葩遭遇。其中一條視頻顯示,，外賣小哥因顧客刁鉆而氣憤地吃掉了顧客的外賣,，獲得4.6萬多次點贊。然而,，這些看似正常的視頻其實有很多反常之處。欽州市公安局欽南分局民警冼圣金指出,，幾個視頻中的客戶聲音一致,，演員身形也完全相同，明顯是請了演員進(jìn)行擺拍,。
仔細(xì)分析這些視頻,，幾乎都只有令人氣憤的情節(jié)展示，缺乏完整的事情經(jīng)過,，給人的感覺是小哥越辛苦,，顧客就越無理。警方發(fā)現(xiàn),，“眾包仔小王”共發(fā)布了71個作品,，不到3個月總播放量就超過千萬，轉(zhuǎn)發(fā)量超10萬,。某外賣平臺安全管理部安全法律研究員季剛表示,，這些視頻中的所謂騎手根本不是平臺注冊騎手，且視頻中的裝備和場景有明顯擺拍痕跡,。因此,，該平臺向欽州警方提供了報案材料。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這個賬號的使用者曾做過一個多月的外賣員,，辭職后想做網(wǎng)紅,，于是利用自己的經(jīng)歷撰寫劇本，以外賣小哥與顧客吵架,、賣慘等內(nèi)容拍攝視頻吸引流量,。由于發(fā)布的視頻內(nèi)容均為虛假編造，部分視頻涉嫌造謠傳謠,，嚴(yán)重?fù)p害外賣騎手形象,，警方對4名違法行為人進(jìn)行了行政處罰。違法行為人王某溢表示,，最初拍攝視頻只是為了好玩,，后來因為漲粉和播放量繼續(xù)拍攝，直到被警方告知才意識到行為不當(dāng),。
2024年,，某頭部外賣平臺針對其公司外賣員的網(wǎng)絡(luò)謠言多達(dá)百起，其中至少有幾十起因負(fù)面影響大而耗費了企業(yè)內(nèi)部法務(wù),、安全等多個部門的聯(lián)合處置,。即使通過訴訟維權(quán)，周期長且難以徹底消除負(fù)面影響,。企業(yè)在應(yīng)對此類不實攻擊或謠言時,，往往因司法程序的周期性問題錯過了扭轉(zhuǎn)危機的黃金時間，還面臨經(jīng)濟(jì)損失難以認(rèn)定的困境,，對營商環(huán)境造成破壞,。
清華大學(xué)新媒體研究中心的研究報告顯示，2024年網(wǎng)上涉及“騎手,、網(wǎng)約車司機”等謠言的年增長率約為151.35%,。這類虛假信息和謠言的生產(chǎn)往往通過捕捉人們同情、好奇,、焦慮,、憤怒等情緒，設(shè)置男女對立,、道德困境等母題,，進(jìn)而引起大眾共鳴，實現(xiàn)流量變現(xiàn),。普通受眾雖然不是謠言的制造者和發(fā)起者,，但在以“共情”為基礎(chǔ)的傳播中，被動地成了虛假信息鏈條上的重要環(huán)節(jié),，加速了謠言的傳播,。
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