4月1日起,,國鐵集團將在現行“鐵路暢行”常旅客會員服務基礎上,,對年滿60周歲的常旅客會員實施火車票票面金額15倍積分政策。這一政策將幫助更多老年人通過積分兌換火車票,,激發(fā)養(yǎng)老消費市場潛能,。
國鐵集團對年滿60周歲并持有居民身份證,、港澳居民居住證、臺灣居民居住證,、港澳居民來往內地通行證,、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的老年常旅客會員,,提供更大幅度的積分優(yōu)惠,。目前,鐵路常旅客會員購票乘車后可獲得票面金額5倍的積分,,這些積分可用于本人或指定受讓人兌換火車票,。從4月1日開始,年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車(暫不含旅游專列,、國際列車)時,,將獲得票面金額15倍的積分,相當于普通常旅客會員的3倍,。例如,,花費1000元乘坐火車,可獲贈1.5萬積分,,兌換火車票時可抵150元使用,。
近年來,鐵路部門推出了一系列適老化服務舉措,,涵蓋購票,、候車、乘車,、交通接駁等環(huán)節(jié),。鐵路12306網站和客戶端推出了“敬老版”,,已累計服務1223萬人次。車站窗口保留了人工售票和現金服務,,12306系統為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優(yōu)先配售下鋪,。年滿65周歲的老年旅客使用注冊時登記的手機撥打12306客服電話時,可以直接轉接到人工服務,。
在出行服務方面,,鐵路部門持續(xù)優(yōu)化完善特殊重點旅客服務。年滿65周歲且無陪伴或行動不便的老年旅客可以通過12306平臺和車站服務臺預約,,享受專區(qū)候車,、引導幫扶等服務。此外,,鐵路部門還大力開行滿足老年旅客特定需求的銀發(fā)旅游列車,,并對硬件設施進行適老化改造,以更好地滿足老年旅客個性化,、多樣化的出行需求,。
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