1688將全面取消“僅退款” 平臺補(bǔ)貼加速糾紛解決
3月17日，1688平臺宣布從3月下旬開始全面取消“僅退款”政策,。在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時,，平臺將依據(jù)賬號誠信情況來判定,，并由平臺補(bǔ)貼受損方,，以加速糾紛解決,，提升生意效率,。
此前,，當(dāng)買家收到貨后發(fā)現(xiàn)商品存在品質(zhì)問題（如破損、描述不符,、性能故障等）,，可以發(fā)起僅退款申請，平臺會主動介入處理,，無需商家同意即可退款,。如果商家對處理結(jié)果有異議，可以通過申訴程序進(jìn)行維權(quán),。一旦申訴成功,，平臺會對商家進(jìn)行相應(yīng)賠付。
現(xiàn)在,，1688將取消平臺對“收到貨后商品品質(zhì)問題僅退款”的主動介入處理,。改為由平臺買家信用體系進(jìn)行判定，符合要求的將由平臺出資補(bǔ)貼給買家,，商家無需承擔(dān)相關(guān)費用,，補(bǔ)貼完成后，商品無需退回。其他退款申請則交由商家自主處理,。
截至2025年2月，1688平臺年度活躍買家數(shù)突破1億,，創(chuàng)下1688平臺歷史新高,，在B類商業(yè)平臺領(lǐng)域也創(chuàng)下行業(yè)新高。
(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)
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