虧800億的蔚來還能伺候好中產(chǎn)車主嗎 服務無邊界
虧800億的蔚來還能伺候好中產(chǎn)車主嗎 服務無邊界,。最近蔚來投放了一則廣告，暗示公司將開始注重成本控制,。此前,，蔚來以財大氣粗著稱，但成立11年來連續(xù)四個季度虧損超過50億,。除了資金問題,，蔚來還面臨諸多批評，包括價格昂貴,、市場定位不準以及對消費者需求理解不足等,。
盡管如此，蔚來的服務卻備受贊譽,。從提供吃喝玩樂的蔚來服務中心“牛屋”到全方位的駕享服務,，蔚來小哥幾乎無所不能。有車主在撞車后下單請了三個蔚來小哥幫忙處理糾紛,，其中一個負責與對方爭吵,，另一個安慰車主,，還有一個則與保險公司交涉。這種服務甚至延伸到了幫車主接孩子,、剪發(fā)等日常事務。
有一次,，一位車主在商場被撞,，對方保險業(yè)務員要求商場提供監(jiān)控視頻，而該位置是個半死角,。無奈之下,，車主打電話給蔚來小哥，僅用五分鐘就解決了問題,。類似的情況還包括車主因性別歧視被罵時,，蔚來小哥迅速趕到現(xiàn)場，不僅反駁了對方,，還協(xié)助處理了保險事宜,。
蔚來小哥的服務范圍廣泛，從救援到代步,，從旅游充電到泊車,，幾乎涵蓋了所有用車場景。這些服務看似離譜,，但實際上為車主提供了極大的便利,。2022年，蔚來上線了駕享服務,，起步價100元/小時,，超出部分每小時50元，可使用蔚來積分抵扣,。根據(jù)數(shù)據(jù),，2023年該服務賣出約22萬次，服務近7萬人,。其中有一位富有的車主一年下單374次,，遠超平均水平。
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