男子稱花萬元買上岸卷一題未押中,，公司回應,！(3)
【公司回應】
承諾包過是員工個人行為
公司售后已介入處理此事
3月17日，針對此事,，大皖新聞記者聯(lián)系了鄭州卓文中贏教育科技有限公司,。一名客服人員介紹,，經(jīng)后臺查詢,，王先生兩個賬號確實分別支付了2500元和10000元,。承諾包過是員工個人行為，在接到王先生反映情況后,，公司負責售后的人員已經(jīng)介入處理此事,。
該公司售后負責人告訴記者，該公司主營考研考公輔導,，目前仍在正常經(jīng)營,，不過與王先生對接的老師已經(jīng)離職，其承諾的包過等內(nèi)容是個人行為,，公司方面此前并不知情?？佳小敖^密上岸卷”并不是前命題組老師所出,，也非絕密，只是取了這樣一個帶有美好寓意的名字,。
該負責人進一步解釋稱,，公司方面不承諾包過，與王先生簽的正式協(xié)議中也沒有明確提及包過,。接到王先生的反映后,，他們已及時對接，回復了處理時間,，接下來還會復盤摸排統(tǒng)計有沒有其他類似情況的學員,，會拿出解決方案，且王先生投訴后,，相關部門也已介入,。
該公司涉及多個服務合同糾紛
【記者調(diào)查】
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