近日,,四川成都發(fā)生了一起漢堡王店員辱罵外賣(mài)員的事件,引起了廣泛關(guān)注。3月14日,網(wǎng)紅外賣(mài)員“基崽”發(fā)布了一條記錄日常生活的視頻,。視頻中,,“基崽”接到一份送往漢堡王門(mén)店的訂單,,根據(jù)導(dǎo)航到達(dá)指定地點(diǎn)后,,發(fā)現(xiàn)無(wú)法進(jìn)入門(mén)店完成送餐任務(wù),。他隨即打電話給點(diǎn)餐顧客詢問(wèn)具體位置,但電話那頭的點(diǎn)餐人不僅未提供有效信息,,還對(duì)外賣(mài)員進(jìn)行辱罵,,稱“在負(fù)一樓,你看不清楚地址嗎,,傻×”,隨后掛斷了電話,。
外賣(mài)員找到位于負(fù)一樓的漢堡王門(mén)店后,,發(fā)現(xiàn)點(diǎn)餐人是該門(mén)店的一名女店員,并要求其道歉,。然而,,女店員矢口否認(rèn)辱罵行為,并且在得知外賣(mài)員全程錄像后,,拒絕溝通和道歉,。
“基崽”將此次經(jīng)歷以視頻形式發(fā)布到社交平臺(tái),迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議,。部分網(wǎng)民涌入漢堡王直播間指責(zé)涉事店員態(tài)度惡劣,,缺乏基本的職業(yè)操守和對(duì)他人的尊重。
目前,,漢堡王方面尚未對(duì)此事發(fā)布正式聲明或回應(yīng),。3月18日,漢堡王官方客服熱線的一名客服人員表示,,公司已經(jīng)注意到網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于疑似某漢堡王門(mén)店員工與外賣(mài)員發(fā)生沖突的視頻,,并成立了專項(xiàng)調(diào)查組進(jìn)行全面核查,。公司將及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果及處理措施。具體的處理方式將取決于調(diào)查結(jié)果,。