楊女士認為,在沒有提前告知的情況下,,豐巢洗護擅自更換鞋底等做法非?;闹嚒K呀?jīng)收到了5500元的賠償,。
記者致電豐巢洗護公司,,公關部工作人員表示,5500元賠償全部由豐巢洗護支付,。公司當天進行了內(nèi)部排查,,發(fā)現(xiàn)工廠方面存在漏洞。由于衣物洗護旺季期間,工廠未能將楊女士這雙需要特殊洗護的品牌鞋區(qū)分出來,,導致鞋子在普通洗護過程中受損,。事后,工廠自行修復但未及時與用戶溝通,,這也是公司的問題,。19日晚8點,豐巢洗護第一時間與楊女士溝通,、道歉并賠償,,原價賠償是公司主動提出的,以示歉意和改正錯誤的決心,。
該工作人員還表示,,針對楊女士鞋子反映出的溝通和專業(yè)洗護問題,公司今后會優(yōu)化改進,,對洗護信息進行更細致的分類,,并選擇更專業(yè)的洗護方式,同時保持與用戶的溝通,,使處理流程更加順暢,。
楊女士表示,豐巢洗護工廠認錯態(tài)度誠懇,,她對處理結(jié)果表示認可,。目前她已收到5500元賠償金,同意此事就此結(jié)束,。
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2025-03-21 10:04:05Leader懶人洗衣機能洗鞋了