近日，珍愛(ài)網(wǎng)多地線下付費(fèi)會(huì)員反映,，在不知情的情況下,，簽有服務(wù)合同的門(mén)店突然閉店,，服務(wù)中斷,、紅娘失聯(lián)或離職，總部客服僅回應(yīng)已反饋,，但后續(xù)并無(wú)任何進(jìn)展,，會(huì)員陷入退費(fèi)難的困境。3月21日傍晚,，珍愛(ài)網(wǎng)官方回復(fù)稱,，西安一家門(mén)店關(guān)閉系正常運(yùn)營(yíng)調(diào)整，所有會(huì)員服務(wù)已妥善安排至新的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，但并未就其他地方閉店進(jìn)行回應(yīng),。

近兩年，珍愛(ài)網(wǎng)線下門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式飽受詬病,，此前探訪門(mén)店時(shí)發(fā)現(xiàn)其管理不夠規(guī)范,，存在誘導(dǎo)消費(fèi)行為。今年1月份,，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)公布7起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)?shù)湫桶咐?，珍?ài)網(wǎng)因在營(yíng)銷中夸大會(huì)員人數(shù)、向用戶發(fā)送虛構(gòu)信息及宣傳虛假案例等違法行為,，被處以170萬(wàn)元罰款,。

云南昆明的魏先生與珍愛(ài)網(wǎng)昆明俊發(fā)店簽訂了一份相親合同，服務(wù)期限至2025年10月,。然而在今年3月4日,，該門(mén)店突然關(guān)門(mén)，服務(wù)被迫中止,。魏先生想退回剩余服務(wù)期限折價(jià)19000元,，但多次上門(mén)發(fā)現(xiàn)門(mén)店早已空無(wú)一人，聯(lián)系總部客服也未得到實(shí)質(zhì)性解決,。后來(lái)他終于聯(lián)系到了負(fù)責(zé)對(duì)接的紅娘,，對(duì)方告訴他，門(mén)店所有員工都“被離職”了,，門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)突然宣布全員不上班,，次日去門(mén)店時(shí)發(fā)現(xiàn)店里已被上鎖。

類似情況在西安,、上海,、溫州等地也出現(xiàn)。記者以西安會(huì)員身份咨詢珍愛(ài)網(wǎng)客服,，一名客服人員表示,，西安所有門(mén)店均已閉店優(yōu)化升級(jí),，重新開(kāi)業(yè)時(shí)間不確定。對(duì)此,，珍愛(ài)網(wǎng)官方回應(yīng)稱系正常運(yùn)營(yíng)調(diào)整,。

浙江溫州的小吳注冊(cè)了珍愛(ài)網(wǎng)賬號(hào)后不久，紅娘便打電話說(shuō)匹配了一個(gè)很適合的姑娘,，要他去市里的門(mén)店見(jiàn)面,。在門(mén)店他并沒(méi)有見(jiàn)到電話中提到十分匹配的異性，現(xiàn)場(chǎng)只有幾個(gè)紅娘輪番向他推銷珍愛(ài)網(wǎng)的線下會(huì)員和感情輔導(dǎo)課程,。小吳最終分別用螞蟻花唄及信用卡分期支付了相關(guān)費(fèi)用,。隨后，紅娘又以約見(jiàn)異性為由,，推薦了價(jià)值4000元的形象服務(wù)產(chǎn)品,。2024年6月16日，在會(huì)員到期之前,，紅娘建議他續(xù)充會(huì)員,，并享受優(yōu)惠價(jià)。小吳再次使用信用卡支付了25600元（含4000元形象服務(wù)產(chǎn)品）,。盡管投入了5萬(wàn)余元,，小吳依然沒(méi)有找到合適的相親對(duì)象，他認(rèn)為自己被騙了,。