珍愛網(wǎng)多家門店被曝閉店紅娘失聯(lián)會員退費難

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2025-03-24 09:02:55 海報新聞

近日,，珍愛網(wǎng)多地線下付費會員反映,，在不知情的情況下,，簽有服務(wù)合同的門店突然閉店，服務(wù)中斷,、紅娘失聯(lián)或離職,。總部客服僅回應(yīng)已反饋,，但后續(xù)并無任何進展,，會員陷入退費難的困境。

云南昆明的魏先生于2024年7月與珍愛網(wǎng)昆明俊發(fā)店簽訂了一份相親合同,，服務(wù)期限至2025年10月,。然而在今年3月4日，門店突然關(guān)門,。魏先生希望退回剩余服務(wù)期限折價19000元,，但多次上門發(fā)現(xiàn)，門店早已空無一人,。聯(lián)系珍愛網(wǎng)總部客服也未得到實質(zhì)性幫助,。最終，魏先生聯(lián)系到了負(fù)責(zé)對接的紅娘,，得知門店所有員工都被“被離職”,。前一天晚上，門店領(lǐng)導(dǎo)突然通知全員不上班了,，次日門店已被上鎖,。記者嘗試聯(lián)系該門店員工，但遭到拒絕,。

西安,、上海、溫州等地也出現(xiàn)了類似情況,。記者以西安會員身份咨詢珍愛網(wǎng)客服,，對方回應(yīng)稱，“現(xiàn)在西安所有門店均已閉店優(yōu)化升級,，重新開業(yè)時間不確定,。”

浙江溫州的小吳也有類似遭遇,。他注冊珍愛網(wǎng)賬號后,，紅娘建議他續(xù)充會員，并享受優(yōu)惠價,。小吳再次使用信用卡支付了25600元（含4000元形象服務(wù)產(chǎn)品）,。然而，盡管投入了5萬多元，小吳依然沒有找到合適的相親對象,。紅娘離職后,，一直溝通用的企業(yè)微信也被解散，小吳甚至沒能保存紅娘的個人聯(lián)系方式,。

小吳回憶說：“一直在介紹不符合我條件的女孩,，最基本的一點，我在縣里上班,，我開始就是要找縣里的,，但她們一直給推市里上班的女孩。本來紅娘說到期了也給我繼續(xù)介紹,，我還信了,，之后她突然就離職了，我才醒悟過來,，上當(dāng)受騙了,。”

2024年底,，記者在西安實地探訪多家珍愛網(wǎng)線下門店時,，也遭遇了誘導(dǎo)消費的行為。這些門店通常位于商圈附近的高端寫字樓內(nèi),，裝修高檔,，并刻意隔出多個小隔間。到店后需要先填一份登記表,，內(nèi)容涵蓋個人主要信息,、收入情況等。紅娘會提出查看顧客花唄額度或者信用卡額度,，聲稱是為了保證資料真實性,，對會員負(fù)責(zé)。

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