檢索黑貓投訴等平臺發(fā)現(xiàn),小吳的經(jīng)歷并非個例,。近30天中有關(guān)珍愛網(wǎng)的投訴超過100起,,主要涉及誘導(dǎo)消費和退費渠道不暢通等問題,涉及全國多個城市,。
一位不愿具名的前珍愛網(wǎng)門店紅娘透露,,崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)會如何銷售產(chǎn)品,而非如何匹配客戶,。社交媒體上也有自稱從珍愛網(wǎng)離職的員工表示,,選擇離職是因為違背了自己的價值觀。根據(jù)央視報道,,珍愛網(wǎng)線下門店培訓(xùn)有一整套固定話術(shù),,前期紅娘會通過消費者填寫的信息或電話詢問,先給消費者作畫像,,包括財務(wù)水平,、擇偶標(biāo)準(zhǔn)等,然后去平臺尋找相應(yīng)的資源,。如果平臺系統(tǒng)里暫時沒有匹配的人選,,紅娘會虛擬一個人物或?qū)⒍嗳诵畔⒔M合起來,讓會員產(chǎn)生“完美匹配”的錯覺,。
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江分析,,婚姻中介機(jī)構(gòu)存在諸多亂象,根源是婚介服務(wù)本身不容易量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,且從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,,外加涉及多頭監(jiān)管的現(xiàn)實難題。他建議需進(jìn)一步壓實婚介平臺主體責(zé)任,,堅持誠信守法經(jīng)營,,監(jiān)管部門應(yīng)通過多種手段加強(qiáng)日常監(jiān)管,共同維護(hù)消費者合法權(quán)益,。
近日,,珍愛網(wǎng)多地線下付費會員反映在不知情的情況下,簽有服務(wù)合同的門店突然閉店,,導(dǎo)致服務(wù)中斷,、紅娘失聯(lián)或離職,會員陷入退費難的困境
2025-03-26 11:09:13多家門店突然關(guān)閉