3月24日,珍愛(ài)網(wǎng)發(fā)布《消費(fèi)者權(quán)益保障工作聲明》,針對(duì)近期個(gè)別合作商運(yùn)營(yíng)問(wèn)題引發(fā)的公眾關(guān)注,,表示高度重視并全面展開(kāi)核查整改,。珍愛(ài)網(wǎng)強(qiáng)調(diào),,任何門店關(guān)閉或合作商調(diào)整均為公司正常業(yè)務(wù)優(yōu)化的一部分,不會(huì)影響整體運(yùn)營(yíng)和會(huì)員服務(wù),。目前,,珍愛(ài)網(wǎng)的所有業(yè)務(wù)都在正常有序進(jìn)行中,用戶權(quán)益保障機(jī)制也已全面生效,。
珍愛(ài)網(wǎng)承諾,,無(wú)論合作商如何變動(dòng),,公司都會(huì)嚴(yán)格監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,,確保所有已簽署的婚戀服務(wù)協(xié)議得到完整履行,保護(hù)每一位會(huì)員的權(quán)益不受損害。
此前有媒體報(bào)道,,多地線下付費(fèi)會(huì)員反映在不知情的情況下,,簽有服務(wù)合同的門店突然閉店,導(dǎo)致服務(wù)中斷,、紅娘失聯(lián)或離職,,會(huì)員面臨退費(fèi)困難的問(wèn)題,。