交流中,有客服表示如果論文需要加急完成,則需要額外收費(fèi),,但多久算加急,、額外如何收費(fèi)卻沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn),;說(shuō)是從開(kāi)題到答辯全程負(fù)責(zé),,但如果中間需要做答辯PPT,、調(diào)整論文格式等,,都算是“額外收費(fèi)內(nèi)容”,;記者提出付款能不能“走平臺(tái)”,對(duì)方則稱(chēng)“我們都是直接轉(zhuǎn)賬,,平臺(tái)可能有信息泄露”,。
輔導(dǎo)半途而廢退費(fèi)困難
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少應(yīng)屆畢業(yè)生出于各種原因下單論文輔導(dǎo),,實(shí)際體驗(yàn)中卻遇到各種問(wèn)題,。
去年12月,在浙江讀書(shū)的學(xué)生徐文(化名)在某社交平臺(tái)上聯(lián)系了一家論文輔導(dǎo)機(jī)構(gòu),,想要找一個(gè)老師來(lái)協(xié)助自己完成畢業(yè)論文,。
在支付了2500元定金后,輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作人員將他的訂單交接給了“李老師”負(fù)責(zé),。3天后,,李老師僅發(fā)給徐文一個(gè)參考題目,該題目不僅過(guò)于老套,,而且并未提供完整的論文寫(xiě)作建議,。對(duì)此,徐文感到不滿(mǎn),,于是聯(lián)系李老師要求修改題目,。然而,李老師以自己日常工作繁忙為由,,表示修改題目需要一些時(shí)間,。在多次得到敷衍的回應(yīng)后,,徐文要求更換輔導(dǎo)老師,,工作人員同意了。結(jié)果又過(guò)去一個(gè)多月,,論文依舊毫無(wú)進(jìn)展,。徐文再聯(lián)系輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作人員,對(duì)方表示輔導(dǎo)老師已經(jīng)放假,,需要等到老師復(fù)工后才能提供修改后的論文題目,。
“從去年12月底開(kāi)始到今年2月,論文題目都沒(méi)有給我確定下來(lái),?!币?yàn)樾煳男枰诮衲?月提交開(kāi)題報(bào)告,,再加上對(duì)該機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意,徐文向機(jī)構(gòu)工作人員提出退款,,但工作人員卻表示輔導(dǎo)老師已經(jīng)為徐文提供了服務(wù),,且定金已經(jīng)付給了兩位輔導(dǎo)老師,現(xiàn)在要求退款屬于違約行為,,并要求徐文補(bǔ)足尾款,。