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小鵬汽車回應(yīng)屏幕夾斷兒童手指事件 專項(xiàng)小組跟進(jìn)處理

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2025-03-27 14:59:18  IT之家

近日,，小鵬X9后排娛樂(lè)屏夾斷一名5歲男童半節(jié)食指的事件引起了廣泛關(guān)注,。車主質(zhì)疑該產(chǎn)品“防夾功能”設(shè)計(jì)不到位。

3月26日下午，小鵬汽車相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，公司已成立專項(xiàng)小組處理1月份發(fā)生的兒童意外受傷事件，并與家屬保持密切溝通，提供關(guān)懷方案。同時(shí),，公司立即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)排查，在原有安全機(jī)制基礎(chǔ)上升級(jí)了多項(xiàng)防夾功能,，以解決用戶使用體驗(yàn)問(wèn)題,。

據(jù)此前報(bào)道，1月,，惠州陳先生一家駕駛小鵬X9出行時(shí),，5歲的兒子在使用娛樂(lè)屏?xí)r左手食指被伸縮支架夾住，導(dǎo)致半節(jié)食指當(dāng)場(chǎng)脫落,，診斷為“手指創(chuàng)傷性完全離斷”,。醫(yī)生表示缺失的手指未來(lái)可能不會(huì)完全恢復(fù)。陳先生認(rèn)為產(chǎn)品“防夾功能”設(shè)計(jì)不足,，導(dǎo)致孩子受傷,，不僅影響了孩子的身體和心理健康，還可能影響其未來(lái)的職業(yè)選擇,。他回憶說(shuō),，當(dāng)時(shí)屏幕正在伸縮中，孩子的拇指在前面操作屏幕,，食指在后面,，支架像剪刀一樣鋒利，夾住手指后并未回彈,。

陳先生要求索賠醫(yī)藥費(fèi),、精神損失費(fèi)等總計(jì)10萬(wàn)元，但遭到拒絕,。小鵬方面表示賠償更多是出于客戶關(guān)懷層面的考慮,，并建議將操作和監(jiān)護(hù)因素納入考量范圍。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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