機票代理水有多深 退高買低套路多,!近期,,wowo遇到了機票問題,。她在某頭部旅行平臺購買了一張1070元的機票,,后來航班降價400元,平臺未經(jīng)她同意取消原訂單,,重新購買了降價后的機票,,但并未將差價退還給她。
飛行博主劉博伊也遇到了類似情況,。他在另一家平臺上花1182元買的機票竟是本應(yīng)免費的“里程票”,。他對此十分氣憤:“里程票是根據(jù)航空里程兌換的免費機票,我相當于花了1000多塊買了一個‘贈品’,?!?/p>
社交平臺上有關(guān)“差價票”“退高買低”的維權(quán)帖子不勝枚舉。隨著更多類似事件曝光,,航司在“3·15”之際齊發(fā)公告,,劍指第三方銷售的價格陷阱。為了厘清“機票鏈”背后的種種復(fù)雜關(guān)系和利益,,記者展開了采訪調(diào)查,感嘆機票代理這行“水”太深了,。
機票代理商(以下簡稱“票代”)是機票分銷模式中的重要一環(huán),,主要存在于線下的旅行社、代售點和各大OTA平臺,。消費者的機票預(yù)訂,、退改簽等需求多由票代操作。OTA平臺像一個“超市”,,不僅自己做票代,,還允許大大小小的票代將票源放在平臺出售。
然而,,對票代而言,,這是一樁“不賺錢”的生意。票代需要獲得航司授權(quán)才能賣票,,但沒有調(diào)價空間,,主要賺的是航司代理費。據(jù)劉博伊介紹,,現(xiàn)在一張國內(nèi)機票代理只拿定額代理費,,而且比較低,低艙位不給,高艙位一張票給幾塊錢,,票代幾乎掙不到什么錢,。因此,一些代理商開始靠保險和附加產(chǎn)品盈利,。
在純靠賣機票利潤極低甚至無利可圖的情況下,,一些代理商通過信息差賣差價票、里程票,。機票價格調(diào)整變化大且不透明,,臨近起飛時票價可能大幅下降,這給了票代操作空間,。大多數(shù)消費者付了錢后只關(guān)注出不出票,,很容易忽略其他細節(jié)。在劉博伊看來,,票代賭的就是消費者發(fā)現(xiàn)不了,,“就算100個人里有兩三個人發(fā)現(xiàn)了,他需要賠償,,但總體也是賺的,。”
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