程師傅平時也接過空號的訂單,,但通常會有乘客在上車點等待,他會提醒對方更換手機(jī)號。這次訂單顯示金額為195.15元,,還有三次分心駕駛記錄,。程師傅解釋說,,正常情況下這段路程費用約為60元左右,,但他沒有取消訂單,,而是繼續(xù)掛著,,并忙自己的事情,,甚至去了派出所兩次,因此產(chǎn)生了額外費用,,不過這些費用最終被退回,。至于分心駕駛記錄,是因為訂單一直掛在后臺,,系統(tǒng)誤以為他在開車時玩手機(jī),。
程師傅表示,另一位司機(jī)取消訂單后離開了,,但他希望查明真相,,找出搞惡作劇的人,。他聯(lián)系了滴滴平臺客服,客服表示會記錄他的問題并在24小時內(nèi)回復(fù),。由于未坐車收費,,程師傅被扣了50塊錢,但他并不在意這個,,更希望查清事實并讓乘客道歉,。
3月28日,平臺回復(fù)稱考慮到該乘客賬號過往存在數(shù)次虛假發(fā)單的情況,,已經(jīng)暫停其服務(wù),。同時,針對程師傅在服務(wù)過程中受到的委屈,,平臺發(fā)放了“順心補貼”,,并撤銷了對他的判罰,補貼了100元,。