夫妻自如租房5年妻子多項(xiàng)指標(biāo)異常客服回應(yīng)

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2025-04-01 13:59:33 微博

小許和妻子通過自如平臺(tái),，在杭州濱江區(qū)錢江彩虹城租了一個(gè)房間,。15平方米,，帶獨(dú)立衛(wèi)浴,，月租金2500元,。小兩口已經(jīng)在這里住了5年。小許表示：“前一段時(shí)間,，我們發(fā)現(xiàn)身體有點(diǎn)不舒服嘛,，比如說胸口不舒服，喉嚨不舒服這些,，然后我們就去醫(yī)院檢查,，檢查后發(fā)現(xiàn)，各項(xiàng)指標(biāo)都不大對(duì),。醫(yī)院查出了就是胸悶,，喉嚨這里有點(diǎn)過敏性的咽炎在，還有一些就是抵抗力降低，肺部有一些小結(jié)節(jié),，左右兩邊還有一些甲狀腺結(jié)節(jié),，這些都有?！?/p>

小許說,，自己的癥狀較輕就沒去檢查，妻子的檢查結(jié)果讓他懷疑起了居住環(huán)境,，回家后進(jìn)行了排查,。“我們就把床啊,，還有柜子啊搬開,，發(fā)現(xiàn)后面有好多好多的霉菌，在我們看不見的地方滋生這么多,，有點(diǎn)惡心,，整個(gè)人都不好了?！?/p>

現(xiàn)場(chǎng)可以看到,，床后的墻角處有大面積的黑色霉斑。小許說,，之前隔著蚊帳難以發(fā)現(xiàn),，小兩口推測(cè)這塊霉斑可能是導(dǎo)致他們出現(xiàn)癥狀的主要原因。但房屋發(fā)霉的重災(zāi)區(qū)是衣柜后面,、墻體,、地面以及衣柜的背面，都分布著大面積的霉斑,。

小許覺得,，出了這事和平臺(tái)方的處理方式有關(guān)。第一次發(fā)現(xiàn)霉斑,，平臺(tái)只是讓師傅上門刷乳膠漆,，并沒看到進(jìn)一步的檢測(cè)或維修。現(xiàn)在對(duì)方告知原因是漏水,，他有些懷疑,，希望平臺(tái)可以出示維修或檢修的工單，并賠償相應(yīng)的損失,?！拔覀儸F(xiàn)在訴求就是，賠償我們的醫(yī)藥費(fèi)大概700多塊錢,，誤工費(fèi)也大概1000多塊錢這樣子,?！?/p>

自如客服表示，現(xiàn)階段能給出的處理方案只有處理霉菌或無責(zé)換服務(wù),。當(dāng)天,，自如方面回復(fù)：發(fā)霉是由于外墻滲水，屬于物業(yè)端主體維修責(zé)任,，已聯(lián)系物業(yè)維修,，并為客戶提供無責(zé)換以及承擔(dān)相關(guān)搬家費(fèi)用。小兩口表示無法認(rèn)可,，要求平臺(tái)出具材料證明進(jìn)行過檢測(cè),，并追加誤工費(fèi)到2000元，精神損失費(fèi)5000元,。自如方面表示,，后續(xù)會(huì)派區(qū)域總監(jiān)來對(duì)接處理。

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)

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