男子稱通過順風(fēng)車運馬犬遇司機加價寵物托運風(fēng)波

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2025-04-02 12:41:14 瀟湘晨報

3月31日，河南尉氏縣馬犬養(yǎng)殖場的老板韓先生稱，他在2024年11月16日通過哈啰順風(fēng)車將三只馬犬小狗從河南開封送到山西晉中,，平臺訂單費用為148元,。車輛行進途中，司機打電話要求加價,，并且費用不能通過平臺支付，要私下支付。韓先生拒絕后,，司機將三只馬犬拉走并至今未歸還，目前該司機無法聯(lián)系,。

男子稱通過順風(fēng)車運馬犬遇司機加價

針對此事,，哈啰順風(fēng)車平臺表示，在乘客投訴后,，平臺聯(lián)系車主讓其歸還未果,，隨后封禁了車主賬號。對于給乘客帶來的不良體驗,，平臺愿意提供100元補償金,。哈啰在多個位置提醒用戶不要通過順風(fēng)車進行寵物托運,。

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根據(jù)韓先生提供的訂單截圖顯示，這筆順風(fēng)車訂單支付時間為11月16日上午9點,，總支付費用為145.8元,。韓先生回憶，在看到司機接單后,，他特地說明是運送三只小馬犬,，司機同意將狗拉走。但在車輛行進途中,，司機以狗吐在車上為由要求加錢,。韓先生表示可以適當加一點，但必須通過平臺支付,，司機不同意并要求私下支付,。隨后，司機告知如果不支付加價費用就會把狗拉走,。韓先生向哈啰順風(fēng)車平臺投訴,，司機賬號被封。之后,，雙方通話錄音顯示,，司機質(zhì)問韓先生為什么他的賬號被封，而韓先生則詢問自己的狗在哪里,。司機回復(fù)讓他找平臺要狗,，隨即掛斷電話，此后韓先生再也無法聯(lián)系到對方,。由于客戶沒有收到貨,，韓先生因此損失了一千多元。

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在接下來的半個多月里,，韓先生與哈啰順風(fēng)車平臺多次協(xié)商,，但平臺堅持沒有賠付義務(wù)，理由是順風(fēng)車不送貨,，不能進行寵物托運,，發(fā)生糾紛后“保人不保物”。最終,，哈啰順風(fēng)車工作人員建議韓先生直接報警,。韓先生曾報警，但被告知這屬于民事糾紛,。

哈啰順風(fēng)車APP中的順風(fēng)車合乘公約明確禁止“物品托運”和“單獨運送寵物”等行為,。記者嘗試聯(lián)系涉事司機，但電話均被掛斷,，無法打通,。

陜西漢廷律師事務(wù)所魏楨培律師認為,，哈啰順風(fēng)車平臺作為客運信息撮合方，其服務(wù)協(xié)議中的免責(zé)條款需顯著提示且用戶明示同意才能生效,。若平臺履行了相關(guān)審查職責(zé),，則無需承擔(dān)相應(yīng)的過錯責(zé)任。司機單方加價,、扣留犬只的行為構(gòu)成嚴重違約,，需承擔(dān)返還財產(chǎn)或賠償損失的責(zé)任。韓先生可通過民事訴訟主張司機違約賠償1600元損失,，并基于平臺過錯追加其連帶責(zé)任,。同時，可向交通監(jiān)管部門投訴平臺管理疏漏,，促進行政追責(zé)。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為,，平臺已盡到合理的告知義務(wù),，若對司機資質(zhì)審核或行為監(jiān)管存在過失，需承擔(dān)部分次要責(zé)任,。司機私自加價并侵占寵物,，屬于嚴重違約及侵權(quán)行為，需承擔(dān)主要責(zé)任,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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