山姆限制會員購買自由，律師：涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán)(2)

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2025-04-03 16:42:53 百家號

律師：涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán)

對于該消費糾紛，瀟湘晨報辣椒財經(jīng)記者咨詢了湖南金州律師事務(wù)所高級合伙人易旭,。

易旭表示，

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第九條,，消費者享有自主選擇商品、服務(wù)方式的權(quán)利,。山姆在無明確限購標(biāo)識,、未提前告知的情況下，強制要求消費者更換結(jié)賬柜臺,、拒絕購買商品,，涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán)；第十條規(guī)定消費者享有公平交易權(quán),，商家無合理理由限制購買，屬于強制交易行為,，違背公平交易原則,。

若山姆會員協(xié)議中未明確“單日購買次數(shù)”“單品購買數(shù)量限制”等條款，或未以顯著方式告知消費者,，相關(guān)限制規(guī)定對消費者不產(chǎn)生約束力,，消費者可依法拒絕商家的不合理要求。

若山姆會員協(xié)議中包含限制購買的條款,，需依據(jù)《民法典》判斷其有效性,。商家需對限制消費者權(quán)利的條款盡到提示、說明義務(wù),，否則該條款可能被認定為無效,。本案中，消費者主張辦會員時未被告知相關(guān)限制,，若屬實,，則山姆單方適用限制條款缺乏法律依據(jù)。

易旭還講道,，

山姆作為會員制商店,，為維護購物秩序,、保障多數(shù)會員權(quán)益，可制定合理管理規(guī)則（如對熱銷商品限購）,，但前提是規(guī)則公開透明,。本案中，消費者購買藍莓時無限購標(biāo)識,，且商家未說明限制依據(jù),，凸顯商家管理規(guī)則執(zhí)行的不規(guī)范。消費者有權(quán)要求商家出示相關(guān)文件,，商家若無法證明規(guī)則合法性,，其限制行為即構(gòu)成對消費者權(quán)益的侵害。

從法律看,，山姆在無明確告知的情況下限制消費者購物,，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》；從合同與監(jiān)管角度,，商家內(nèi)部規(guī)則需以合法告知為前提,，消費者對不合理條款可通過司法途徑維權(quán)。此案例也提醒商家：制定會員服務(wù)規(guī)則時,，需履行充分告知義務(wù),，保障消費者知情權(quán)與選擇權(quán)，避免因規(guī)則不透明引發(fā)糾紛,。

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(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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