山姆回應(yīng)顧客550萬貨物被冒領(lǐng)：張某已于2021年2月離職

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2025-04-07 11:28:49 新街派生活報

山姆回應(yīng)顧客550萬貨物被冒領(lǐng),！近期，山姆會員店深圳某分店發(fā)生的一起消費(fèi)糾紛引起了廣泛關(guān)注,。楊先生在該店采購了大量茅臺,、五糧液等商品，并向山姆對公賬戶累計轉(zhuǎn)賬651.36萬元,。然而,，他發(fā)現(xiàn)有價值約550萬元的貨物被他人冒領(lǐng)，至今未能拿回錢款,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，楊先生的遭遇并非個例,。多名采購商在山姆會員店深圳地區(qū)分店也經(jīng)歷了類似情況,，均涉及大額轉(zhuǎn)賬后未收到貨物的問題。這些事件引發(fā)了公眾對山姆會員店內(nèi)部管理漏洞和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的廣泛討論,。

楊先生表示,，他在2023年通過朋友介紹認(rèn)識了張某,，后者自稱是山姆的工作人員，并以大單經(jīng)理的身份接待了他,。2023年9月至10月期間,，楊先生陸續(xù)在山姆會員店深圳龍崗店采購了大量高端商品。在累計轉(zhuǎn)賬651.36萬元后,，他僅收到了一小部分商品,，仍有價值550.63萬元的商品未收到,。在楊先生的追問下,，張某表示可以申請退款并提供了退款申請表。但隨后楊先生發(fā)現(xiàn)款項在打進(jìn)來當(dāng)天就被他人以購物卡的形式領(lǐng)走了,。

楊先生向深圳市龍崗區(qū)人民法院起訴沃爾瑪（深圳）百貨有限公司,，要求解除雙方的《大單購物協(xié)議》并返還貨款及支付資金占用費(fèi)等費(fèi)用,。山姆方面稱，張某已于2021年2月離職,，對其后續(xù)行為概不負(fù)責(zé),。此外，張某因涉嫌詐騙罪已被立案偵查,。

楊先生表示,，在整個交易過程中,，他一直與張某進(jìn)行溝通，且對方使用山姆的官方渠道和賬號,，收款賬戶也是沃爾瑪（深圳）百貨有限公司,。這讓他有理由相信張某仍代表山姆進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

針對上述投訴,，沃爾瑪中國回應(yīng)稱已完成相關(guān)訂單的商品交付,，案件正在司法程序中。楊先生及其他投訴人認(rèn)為,，山姆在明知張某已離職的情況下，未及時切斷其相關(guān)權(quán)限或向消費(fèi)者發(fā)出警示,，導(dǎo)致了一系列問題的發(fā)生,。此外，《大單購物協(xié)議》中的條款涉嫌免除企業(yè)責(zé)任,，加重消費(fèi)者義務(wù),，違反了《民法典》的相關(guān)規(guī)定,。

律師指出，如果張某離職后仍以山姆名義簽訂合同,，且山姆未及時公示其離職信息,，法院可能認(rèn)定構(gòu)成“表見代理”,，山姆需為張某的行為承擔(dān)責(zé)任。若山姆未能履行基于550萬元貨物的合同義務(wù),，可能構(gòu)成根本違約,，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時,，山姆協(xié)議中免除審核義務(wù)的條款屬于霸王條款，消費(fèi)者可起訴要求條款作廢,。

消費(fèi)者在遭遇此類事件時應(yīng)注意保留證據(jù),，可以通過多種渠道維權(quán)，包括向12315投訴,、聯(lián)系消協(xié)或向法院起訴,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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