喜茶被投訴 23元奶茶30塊冰 消費者質(zhì)疑冰量過多
近日，喜茶新品“牦牛乳恰安莫”因冰塊過量問題在社交媒體上引發(fā)消費者吐槽,。標價23元一杯的奶茶中,，冰塊占比超過30%,，即便選擇“少少冰”,，杯內(nèi)仍被塞入大量冰塊,。融化后飲品量不足杯體三分之二,，有人調(diào)侃稱“三分之一的錢買了空氣和冰”,。
廣東消費者周女士在社交平臺發(fā)布圖文,，表示購買售價25元的“牦牛乳恰安莫”時遭遇“冰塊刺客”,。即使選擇了“少冰”選項，飲品中的冰塊仍然占了近半杯,。她拍攝的照片顯示,，木質(zhì)桌面上放置的飲品杯壁凝結(jié)大量水珠，冰塊密集堆積于杯底,。
周女士提到,，店員解釋說由于飲品含青稞需維持口感，所以冰塊較多,。但實測發(fā)現(xiàn),，該飲品去冰后液體量驟減,，“所謂的‘少冰’和我理解的完全不同”。
記者以消費者身份聯(lián)系了喜茶天津南開大悅城店,，門店負責人回應稱,，他們嚴格遵循標準操作規(guī)范，若顧客選擇“少少冰”選項,，實際冰量占比不可能達到杯體二分之一,。他還強調(diào)門店設有出品復核機制，并承諾如遇口感或分量問題,，可立即聯(lián)系門店重新制作,，且設有專門的客訴處理通道。
公開信息顯示,，喜茶新品“牦牛乳恰安莫”2024年9月首次推出,，2025年3月28日全國限時上線，主打“雪域珍稀牦牛乳+青稞+經(jīng)典嫣紅茶”組合,，定價23元/杯起,。
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