微軟一天裁員2000人技術支持客服無法接入人工

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2025-04-09 09:40:40 新浪財經

微軟一天裁員2000人,！4月7日上午,，一張疑似上海微創(chuàng)軟件股份有限公司的內部郵件截圖在網上廣泛流傳。郵件中提到,，微軟將調整其全球戰(zhàn)略布局,，并將于2025年4月8日起正式停止在中國區(qū)的運營。相關決定意味著微軟項目團隊的相關工作也將同步終止,。

盡管該郵件并非由微軟官方發(fā)布,，但引發(fā)巨大震動。公開資料顯示，微創(chuàng)軟件成立于2002年,，是微軟在華投資的第一家合資公司,。多年來，微創(chuàng)與微軟關系密切,，現任董事長唐駿曾擔任微軟（中國）總裁,，首席執(zhí)行官張維也曾擔任微軟（中國）總裁助理。行業(yè)普遍將微創(chuàng)視為“微軟在華外包公司”,。微創(chuàng)軟件總部位于上海,，在全球設有36處交付中心，分布在中國,、美國,、歐洲和日本，擁有來自74個國家的10000余名員工,，服務了全球2500余客戶,。

當天下午，記者實地探訪微創(chuàng)公司時,，一些員工表示這場突如其來的裁員風暴可能波及微創(chuàng)上海和無錫近2000名員工?，F場可以看到，一輛接一輛的網約車載著抱著箱子走出“Wicrecend”大門的員工離開,。這場“斷崖式裁員”背后,，是4月8日正式生效的《防止“關注國家”獲取美國人的大規(guī)模敏感個人數據和與美國政府相關的數據》行政令。

微軟產品后續(xù)的技術支持服務如何持續(xù)成為大眾最為關心的問題,。4月8日上午,，記者致電微軟技術支持客服熱線，只有AI客服提供相關網址鏈接,，始終無法接入人工客服,，而微軟官方提供的唯一可以與技術人員實時溝通的公眾號“微軟達人匯”也無任何回應。

4月7日下午,，記者來到位于上海閔行紫竹高新區(qū)的微創(chuàng)軟件總部,。從地鐵15號線紫竹高新區(qū)站4號口步行至公司門口僅百米距離。短短的一段路上,，來往路人的談話中頻頻夾雜“微軟”“微創(chuàng)”“offer”等關鍵詞,。微創(chuàng)軟件辦公樓前，一面寫有“比爾·蓋茨下注中國未來,，微軟宣布成立微創(chuàng)軟件”的宣傳墻尤為醒目,。墻前，一批又一批員工拎著紙箱走出大樓,，陸續(xù)登上等候的網約車離開,，其中不乏大批外籍員工,。

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