微軟一天裁員2000人技術(shù)支持客服無(wú)法接入人工

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2025-04-09 09:40:40 新浪財(cái)經(jīng)

微軟一天裁員2000人,！4月7日上午,，一張疑似上海微創(chuàng)軟件股份有限公司的內(nèi)部郵件截圖在網(wǎng)上廣泛流傳。郵件中提到，微軟將調(diào)整其全球戰(zhàn)略布局,，并將于2025年4月8日起正式停止在中國(guó)區(qū)的運(yùn)營(yíng)。相關(guān)決定意味著微軟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的相關(guān)工作也將同步終止。

盡管該郵件并非由微軟官方發(fā)布，但引發(fā)巨大震動(dòng),。公開(kāi)資料顯示,，微創(chuàng)軟件成立于2002年，是微軟在華投資的第一家合資公司,。多年來(lái),，微創(chuàng)與微軟關(guān)系密切，現(xiàn)任董事長(zhǎng)唐駿曾擔(dān)任微軟（中國(guó)）總裁,，首席執(zhí)行官?gòu)埦S也曾擔(dān)任微軟（中國(guó)）總裁助理,。行業(yè)普遍將微創(chuàng)視為“微軟在華外包公司”。微創(chuàng)軟件總部位于上海,，在全球設(shè)有36處交付中心,，分布在中國(guó)、美國(guó),、歐洲和日本，擁有來(lái)自74個(gè)國(guó)家的10000余名員工,，服務(wù)了全球2500余客戶,。

當(dāng)天下午，記者實(shí)地探訪微創(chuàng)公司時(shí),，一些員工表示這場(chǎng)突如其來(lái)的裁員風(fēng)暴可能波及微創(chuàng)上海和無(wú)錫近2000名員工?，F(xiàn)場(chǎng)可以看到，一輛接一輛的網(wǎng)約車載著抱著箱子走出“Wicrecend”大門的員工離開(kāi),。這場(chǎng)“斷崖式裁員”背后,，是4月8日正式生效的《防止“關(guān)注國(guó)家”獲取美國(guó)人的大規(guī)模敏感個(gè)人數(shù)據(jù)和與美國(guó)政府相關(guān)的數(shù)據(jù)》行政令。

微軟產(chǎn)品后續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)如何持續(xù)成為大眾最為關(guān)心的問(wèn)題,。4月8日上午,，記者致電微軟技術(shù)支持客服熱線，只有AI客服提供相關(guān)網(wǎng)址鏈接,，始終無(wú)法接入人工客服,，而微軟官方提供的唯一可以與技術(shù)人員實(shí)時(shí)溝通的公眾號(hào)“微軟達(dá)人匯”也無(wú)任何回應(yīng)。

4月7日下午,，記者來(lái)到位于上海閔行紫竹高新區(qū)的微創(chuàng)軟件總部,。從地鐵15號(hào)線紫竹高新區(qū)站4號(hào)口步行至公司門口僅百米距離。短短的一段路上,，來(lái)往路人的談話中頻頻夾雜“微軟”“微創(chuàng)”“offer”等關(guān)鍵詞,。微創(chuàng)軟件辦公樓前，一面寫有“比爾·蓋茨下注中國(guó)未來(lái),，微軟宣布成立微創(chuàng)軟件”的宣傳墻尤為醒目,。墻前，一批又一批員工拎著紙箱走出大樓,，陸續(xù)登上等候的網(wǎng)約車離開(kāi),，其中不乏大批外籍員工,。

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