17歲的中學(xué)生小劉在一家娛樂類網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上充值超過45萬元打賞主播,。當(dāng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)異常消費(fèi)并對(duì)她的賬戶采取限制措施后,小劉冒充監(jiān)護(hù)人與客服溝通,,成功解除了限制,繼續(xù)進(jìn)行大額充值和消費(fèi),。事后,平臺(tái)拒絕退款,。
小劉是該直播平臺(tái)的實(shí)名注冊(cè)用戶,,其賬戶綁定的是父親的銀行卡。一年內(nèi),,她通過這個(gè)賬戶累計(jì)充值超過45萬元用于打賞,。最初,平臺(tái)發(fā)現(xiàn)小劉的異常消費(fèi)行為后,,對(duì)其賬戶進(jìn)行了消費(fèi)限制,。但小劉通過冒充監(jiān)護(hù)人與平臺(tái)客服電話溝通,平臺(tái)僅憑電話確認(rèn)就解除了所有限制,,導(dǎo)致后續(xù)的大額充值和消費(fèi)。
小劉的監(jiān)護(hù)人在發(fā)現(xiàn)這些異常消費(fèi)記錄后,,否認(rèn)了交易行為的有效性,,并起訴要求平臺(tái)返還充值款項(xiàng)。平臺(tái)則辯稱,,小劉的消費(fèi)行為屬于自主交易,,且平臺(tái)已經(jīng)履行了合理的審核和監(jiān)管義務(wù),不應(yīng)承擔(dān)退款責(zé)任,。
一審法院認(rèn)為,,小劉作為限制民事行為能力人,其大額充值和打賞行為未經(jīng)監(jiān)護(hù)人事前同意,,事后監(jiān)護(hù)人明確拒絕追認(rèn),,因此該交易行為無效。平臺(tái)的審核流于形式,,未能有效履行監(jiān)管職責(zé),,應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。小劉沉迷打賞,甚至冒充監(jiān)護(hù)人解除消費(fèi)限制,,存在一定過錯(cuò),。同時(shí),小劉的父母作為監(jiān)護(hù)人對(duì)其財(cái)產(chǎn)管理不當(dāng),,未有效監(jiān)督孩子的消費(fèi)行為,,也有一定責(zé)任。綜合各方過錯(cuò)程度,,一審判決平臺(tái)退還小劉24萬元,。
小劉和平臺(tái)均對(duì)一審判決提起上訴。北京四中院審理后認(rèn)為,,平臺(tái)審核措施存在嚴(yán)重疏漏,,未能盡到合理審查義務(wù)。同時(shí),,小劉本人及監(jiān)護(hù)人均負(fù)有相應(yīng)責(zé)任,。最終,二審法院駁回了小劉和平臺(tái)的上訴請(qǐng)求,,維持了一審判決,。
近年來,未成年人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上高額打賞事件頻發(fā),,引發(fā)廣泛關(guān)注,。
2025-04-11 14:10:0817歲少女充值打賞45萬元