近日,，白女士在武昌區(qū)武珞路綠洲廣場的一家寵物店購買了一只兩個(gè)月大的雪納瑞,。帶回家第二天,，小狗出現(xiàn)嘔吐,、便稀等癥狀,，不到一周就治療無效死亡,。白女士懷疑自己買到了“星期寵物”,，向商家提出退貨退款,，但遭到拒絕,。無奈之下,，她尋求媒體和有關(guān)部門的幫助。武昌區(qū)中南路市場監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，今年以來已接到多起對該寵物店的投訴,，目前涉事寵物店已經(jīng)停業(yè),。

白女士回憶，當(dāng)時(shí)買狗花了1600元,，還買了268元的狗糧,。買回來當(dāng)晚小狗狀態(tài)正常，但第二天就開始拉肚子,、嘔吐,。起初以為是換了新環(huán)境不適應(yīng)，但癥狀持續(xù)幾天仍未緩解,，于是送至寵物醫(yī)院救治,。根據(jù)寵物醫(yī)院診斷記錄，小狗被確診為細(xì)小弱陽性,，伴有貧血,、體虛、腸胃炎等癥狀,。盡管花費(fèi)了1000元治療費(fèi),，小狗還是未能幸免于難,。

白女士了解到,，有十余人在該寵物店購買寵物后遇到類似問題，他們自發(fā)組織了一個(gè)維權(quán)群,。例如,，韋女士花費(fèi)1700元購買的薩摩耶犬七天后因細(xì)小病毒死亡，商家僅回復(fù)“寵物離店概不負(fù)責(zé),，拒不退款”,。宋先生花費(fèi)2500元買了一只藍(lán)金漸層貓,，小貓到家第四天就生病,，檢查發(fā)現(xiàn)是貓瘟，目前正在治療中,。

多位消費(fèi)者表示,，他們均是在一些平臺軟件看到“寵物犬舍”等引流帖后聯(lián)系上對方，通過添加個(gè)人微信,，對方根據(jù)消費(fèi)者的住所推薦附近的“寵物基地”地址,，引導(dǎo)消費(fèi)者到店購買。然而,，這些寵物買回家不到一周就出現(xiàn)了腹瀉,、嘔吐、食欲不振等癥狀,。

事后,，白女士多次與商家溝通,，要求退貨退款，對方堅(jiān)稱小狗在店里是健康的,，并且打了疫苗,，是由于消費(fèi)者飼養(yǎng)和治療不當(dāng)造成的狗的死亡。協(xié)商無果后,，白女士尋求媒體和相關(guān)部門的幫助,。

記者聯(lián)系上了涉事寵物商店，負(fù)責(zé)人周女士表示,，門店所有售賣的寵物都按規(guī)定打了疫苗,，并無任何健康問題。導(dǎo)致寵物生病的原因包括生活環(huán)境變化,、喂養(yǎng)不當(dāng)?shù)?。商家也在配合市場監(jiān)管部門處理相關(guān)投訴問題。從商家提供的動(dòng)物檢疫合格證明來看,，均為寵物乘坐交通工具前的檢疫證明,，有效期為3至5天。而從商家提供的寵物疫苗憑證來看,，疫苗記錄本僅貼了疫苗標(biāo)簽,，但并未顯示注射日期和專業(yè)醫(yī)生的簽字。

京瑞動(dòng)物醫(yī)院（武昌院區(qū)）的劉醫(yī)生表示,，狗狗細(xì)小是一種烈性傳染病,，幼犬的發(fā)病率和死亡率很高，以頻發(fā)嘔吐,、出血性腹瀉為突出特征,。飼養(yǎng)管理?xiàng)l件的驟變、長途運(yùn)輸?shù)染烧T發(fā)此病,。細(xì)小病毒的潛伏期為1到2周,，狗狗可能在店里是活蹦亂跳的，但被消費(fèi)者買回家后換了一個(gè)新環(huán)境,，就可能發(fā)病,。劉醫(yī)生查看了白女士提供的寵物醫(yī)院的治療記錄，表示所用藥物均是治療細(xì)小病毒的常規(guī)用藥,，治療并無不妥,。

武漢市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)工作人員表示，他們曾派工作人員到店檢查,，商家能夠提供調(diào)運(yùn)寵物的動(dòng)物檢驗(yàn)檢疫證明,，檢查并無問題。至于具體的市場管理工作,，由轄區(qū)市場監(jiān)管所負(fù)責(zé),。

3月27日,，中南路市場監(jiān)管所表示，涉事寵物店已經(jīng)停業(yè),。記者隨后撥打了商家在大門處所留下的電話,，一名男性負(fù)責(zé)人表示，門店因經(jīng)營不善已停業(yè),，后期不會(huì)再運(yùn)營,。他愿意與消費(fèi)者溝通處理售后問題。

中南路市場監(jiān)管所提醒廣大養(yǎng)寵人士,，不要輕信網(wǎng)絡(luò)推薦,，購買寵物需謹(jǐn)慎，盡量選擇信譽(yù)好,、有資質(zhì)的固定商家購買,。建議消費(fèi)者購買各類疫苗已打齊全的，且年歲稍大一些的寵物,，并向商家索要犬只接種疫苗證明,。在購買時(shí)要仔細(xì)閱讀商家提供的銷售協(xié)議或合同，并增加與商家約定的補(bǔ)充條款,。若發(fā)現(xiàn)商家存在欺詐行為,，保留交易憑證、聊天記錄,、照片,、視頻等證據(jù)，及時(shí)向市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào),。

寵物服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也建議,，消費(fèi)者購買寵物時(shí)，應(yīng)提前了解寵物的相關(guān)習(xí)性,，可能出現(xiàn)的健康問題與預(yù)防措施等,，要觀察寵物店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，若有異味,、臭味,，則說明寵物可能存在交叉感染的情況,。購買寵物后,，消費(fèi)者應(yīng)第一時(shí)間帶其至專業(yè)寵物醫(yī)院檢查健康狀況。