被隱藏的Agoda服務費和稅費 誤導消費者計價方式(2)
北京商報記者隨后在Agoda,、攜程,、去哪兒和飛豬App同步搜索了東京的酒店，發(fā)現(xiàn)攜程,、去哪兒和飛豬的東京酒店搜索頁面,，每一家酒店顯示的價格旁邊都用小字標注了“含稅/費”的字樣,；而Agoda App的東京酒店搜索頁面并未標注有“含稅”“含服務費”等額外收費字樣。
對于為何Agoda不顯示含稅和服務費的價格,，Agoda客服表示,，價格顯示取決于酒店方或供應商所提供的信息。另有酒店業(yè)內(nèi)人士表示,，Agoda實行千人千面動態(tài)定價,，同一位消費者在不同渠道看到的價格和展示方式都是隨機且不同的，這也給中國消費者帶來困擾和誤會。
劉冬鋒認為,，中國的出入境游市場潛力巨大,，外資OTA若想進軍中國市場分一杯羹，不僅需優(yōu)化支付方式,，還需在價格展示等細節(jié)上精準對接中國用戶需求,。因此，外資OTA應當更加深入了解中國消費者的消費行為,、習慣,，有針對性地改進本土化服務模式。
(責任編輯：張小花 TT1000)
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