多數(shù)人并不糾結(jié)于咖啡價(jià)格高低,,而是瑞幸的做法讓長(zhǎng)期客戶感覺(jué)自己被當(dāng)作韭菜,,這是他們不能理解的。
廣東省消委會(huì)法律顧問(wèn)朱永平表示,,如果瑞幸針對(duì)新老用戶,,在未變更商品原始標(biāo)價(jià)的情況下給新用戶發(fā)放優(yōu)惠券,使新用戶支付更低價(jià)格,,這在法律上可行,,不屬于大數(shù)據(jù)“殺熟”。但如果非針對(duì)新用戶,,而是根據(jù)不同用戶的消費(fèi)習(xí)慣,、消費(fèi)次數(shù)實(shí)行價(jià)格差異,則屬于“殺熟”情形,。
廣東的林昭潤(rùn)律師認(rèn)為,,如經(jīng)營(yíng)者基于差異性標(biāo)準(zhǔn)或算法進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,消費(fèi)者不重新下單無(wú)法獲知有更低價(jià)格,,這可能侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán),。朱永平律師建議,消費(fèi)者遇到大數(shù)據(jù)“殺熟”時(shí),,可以與平臺(tái)協(xié)商解決,收集相關(guān)證據(jù),,也可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)舉報(bào)或反映。