我屬于眾包騎手,,每次送外賣的時(shí)間不固定,,接單頻率也很有限,,心情不好或天氣較差都有可能成為不接單的理由,。剛注冊(cè)成為外賣騎手時(shí),,我還多次拒絕過平臺(tái)派發(fā)的配送任務(wù),僅做“順風(fēng)單”,,結(jié)果是沒有罰款,,也沒有限制接單。但最近,,不知道是不是平臺(tái)更改了接單規(guī)則,,拒絕的次數(shù)多了,就會(huì)被限制接單,。
其實(shí)這種隨意的態(tài)度是絕對(duì)不可能養(yǎng)家糊口的,,所以在專送騎手身上很難看到。我至今記得,,2021年開始送外賣時(shí),,我曾和幾十個(gè)外賣員一起到長(zhǎng)沙總部接受培訓(xùn),,他們中不少人已經(jīng)工作了一段時(shí)間,還有許多人表示想開通多個(gè)平臺(tái)同時(shí)接單,,只為多賺些錢,。
擠在他們中間,我從未說過自己的職業(yè),。
送外賣,,沒那么簡(jiǎn)單
從2021年到現(xiàn)在,我斷斷續(xù)續(xù)送外賣也接近4年了,,這期間從來沒有被人打賞過,,投訴倒有幾次。其中一次是因?yàn)閷?dǎo)航出錯(cuò),,我走進(jìn)了死胡同,,訂單超時(shí)了。
還有一次,,我的手機(jī)在送單途中突然失靈,,既不能正常導(dǎo)航,也無法通過平臺(tái)提供的虛擬號(hào)與顧客取得聯(lián)系,。無奈之下,,我只能通過另一部手機(jī)與商家通話,通過對(duì)方與顧客溝通情況,。
(圖/《逆行人生》)
面對(duì)這些意外,,我只能選擇自己解決,或者被動(dòng)等待顧客投訴,、平臺(tái)罰款——這也是超過1000萬外賣騎手的生存現(xiàn)狀,。這些經(jīng)歷讓我意識(shí)到,送外賣并不像外界看起來那么簡(jiǎn)單:只是單純地接單,、送單,。可以說,,送外賣也是一項(xiàng)考驗(yàn)?zāi)X力的工作,在完成訂單前,,騎手也無法確定會(huì)遇見哪些突發(fā)情況,。
為了能順利完成訂單,騎手們有自己的配送偏好,。那些不太需要折騰且回報(bào)率較高的單子,,往往一經(jīng)平臺(tái)發(fā)布就被搶空,而那些需要先送一棟樓再送一棟樓,,或者需要爬步梯的單子則鮮有人問津,。