近日,，“學(xué)生向教育局舉報(bào)飯菜有蛆被罵”一事引發(fā)廣泛關(guān)注,。據(jù)報(bào)道,，四川廣元蒼溪縣一名學(xué)生致電教育局,，反映學(xué)校晚自習(xí)時(shí)間安排不合理及食堂飯菜吃出蛆等問(wèn)題，卻遭到教育局工作人員的辱罵,。

該事件中,，學(xué)生懷著對(duì)教育主管部門的信任撥通電話，卻換來(lái)“代表你爸媽罵你”的訓(xùn)斥,，輿論嘩然,。對(duì)此，四川省蒼溪縣教育局迅速介入并發(fā)布通報(bào),，表示值班人員范某某在接聽(tīng)電話時(shí)存在言語(yǔ)失范的情況,，現(xiàn)已對(duì)其停職檢查，并進(jìn)一步接受教育處理,。盡管當(dāng)?shù)亟逃姓块T及時(shí)回應(yīng)值得肯定,，但一句“言語(yǔ)失范”難以令公眾信服。

學(xué)生向教育局反映問(wèn)題,，本質(zhì)上是行使法律賦予受教育者的權(quán)利,。根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，未成年人有權(quán)對(duì)涉及自身權(quán)益的事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議,，教育部門有義務(wù)為學(xué)生創(chuàng)造安全,、暢通的監(jiān)督渠道,。此次事件中，雖然經(jīng)核查未發(fā)現(xiàn)該校食堂飯菜存在異物異味現(xiàn)象,，但這并不意味著接到舉報(bào)時(shí)可以辱罵訓(xùn)斥,。舉報(bào)是一種基于切身感受的監(jiān)督行為,，只要不是無(wú)中生有的惡意舉報(bào),，就應(yīng)該耐心傾聽(tīng)并積極處理。即便最終發(fā)現(xiàn)舉報(bào)有誤,，也應(yīng)進(jìn)行善意的教育引導(dǎo),，而不是用辱罵封堵言路。

從教育治理角度看,，學(xué)生的舉報(bào)是最直接的一線信息,。食堂衛(wèi)生、作息安排等問(wèn)題,，學(xué)生作為直接利益相關(guān)者最有發(fā)言權(quán),。若教育部門將這些反饋視為麻煩甚至用訓(xùn)斥壓制，無(wú)異于主動(dòng)堵塞治理漏洞,。此前某地學(xué)生舉報(bào)補(bǔ)課遭回應(yīng)“別那么拽”,，這次又出現(xiàn)“代表你爸媽罵你”，一再發(fā)生的奇葩事件暴露出部分基層教育工作者尚未樹(shù)立“以學(xué)生為中心”的治理理念,，誤將行政管理權(quán)異化為教訓(xùn)學(xué)生的特權(quán),。

涉事工作人員的言語(yǔ)失范本質(zhì)上是角色定位顛倒。當(dāng)學(xué)生對(duì)學(xué)校管理提出質(zhì)疑時(shí),，教育部門應(yīng)扮演中立調(diào)查者而非學(xué)校辯護(hù)人,。更值得警惕的是，這種粗暴回應(yīng)可能對(duì)學(xué)生心靈造成傷害,。當(dāng)未成年人鼓起勇氣行使監(jiān)督權(quán),，得到的卻是權(quán)威部門的訓(xùn)斥，其對(duì)公平正義的認(rèn)知可能會(huì)蒙上陰影,。

蒼溪縣教育局對(duì)涉事人員的停職檢查是對(duì)輿論的及時(shí)回應(yīng),，但公眾期待的不止于此。此次事件暴露出兩個(gè)深層問(wèn)題：一是基層教育部門缺乏規(guī)范的舉報(bào)受理流程,，導(dǎo)致工作人員僅憑個(gè)人情緒處理問(wèn)題,；二是對(duì)學(xué)生權(quán)利的保護(hù)停留在口號(hào)層面，尚未形成制度化的響應(yīng)機(jī)制,。

要解決此類問(wèn)題,，需建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制和無(wú)過(guò)錯(cuò)反饋機(jī)制，接到學(xué)生舉報(bào)后第一反應(yīng)應(yīng)是登記受理,、調(diào)查核實(shí),，而非急于否定或訓(xùn)斥,。此外，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教育系統(tǒng)工作人員的法治培訓(xùn),，明確學(xué)生權(quán)利的邊界與部門職責(zé)的底線——管理不是管制,，權(quán)威不能異化為威權(quán)。更重要的是,，教育部門需轉(zhuǎn)變護(hù)短思維,，真正將學(xué)生利益置于首位，明白護(hù)學(xué)校不如護(hù)學(xué)生,，后者才是對(duì)教育形象最根本的維護(hù),。

學(xué)生舉報(bào)食堂有蛆被罵，折射出少數(shù)教育管理者對(duì)學(xué)生權(quán)利的傲慢與漠視,。教育部門手中的權(quán)力本質(zhì)上是守護(hù)學(xué)生權(quán)益的工具,，唯有讓每個(gè)學(xué)生都確信反映問(wèn)題會(huì)被重視，每條舉報(bào)都能得到有溫度的回應(yīng),，才能真正構(gòu)建起學(xué)生敢監(jiān)督,、部門敢擔(dān)責(zé)的良性互動(dòng)生態(tài)。畢竟,，保護(hù)學(xué)生依法舉報(bào)的權(quán)利就是保護(hù)教育系統(tǒng)自我革新的能力,，更是守護(hù)教育公平正義的底線。