業(yè)內(nèi)：胖東來討厭“胖都來”們系統(tǒng)性碰瓷策略(2)

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2025-05-05 10:15:28 虎嗅APP

短期來看,，胖都來靠名字上的“擦邊球”，把首月營銷成本壓到了傳統(tǒng)模式的30%甚至更低,。消費者因為混淆產(chǎn)生好奇,，主動進店：這種搭便車效應(yīng)立竿見影。但問題也很明顯：衰減得也快,。很多人第一次去,，以為它是“胖東來”。但一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)一般,、體驗不佳,，第二次就基本不會再來。畢竟在大眾認知中,，胖東來標簽很清晰：服務(wù)好,、價格實、體驗優(yōu),，如果胖都來做不到這些核心價值,，反而會讓用戶覺得被欺騙，進而引發(fā)負面口碑,。

目前胖東來雖然沒有在浙江布局實體店,，但未來在全國多地開店也不是不可能。這給了胖都來一個搶占消費者心智的窗口期,，預(yù)計有12到18個月的時間,。他們要在這段時間里盡可能搶占消費者心智。類似的打法,，在“茶顏觀色”模仿“茶顏悅色”的早期也出現(xiàn)過,。結(jié)果呢？正主一入場,，山寨品牌迅速邊緣化,。

長期風(fēng)險最大的坑是信任崩塌。從內(nèi)部來說,，員工遲早會意識到,，名字易抄，內(nèi)核難學(xué),。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn),，所謂“學(xué)習(xí)胖東來”只是嘴上說說，實際服務(wù),、薪資,、管理等各方面完全跟不上時，內(nèi)部就會開始反噬,，時間一久,，團隊信心崩盤,，人員流失加劇。從外部來看,，用戶的反噬殺傷力極大,。負面口碑的傳播速度是正面內(nèi)容的十倍不止，如果胖都來兌現(xiàn)不了“學(xué)習(xí)胖東來”的承諾,，比如性價比,、服務(wù)體驗這些核心點，接下來會發(fā)生什么,？

面對“胖都來”這波操作,，胖東來5月2日也迅速做出了回應(yīng)：強硬維權(quán)。但問題是,，維權(quán)真能解決問題嗎,？我的結(jié)論是：很難、很久,、很頭疼。因為這些痛點背后是法律,、商業(yè)與人性的復(fù)雜博弈,。雖然沒有一個嚴格的法律專有名詞來形容它，但可以稱之為“維權(quán)及虧損”,。

舉個例子,，胖東來早年搞過珠寶業(yè)務(wù)，營收占比小得可憐,，可維權(quán)的成本卻高得離譜,。律師費、調(diào)查費,、打官司的時間……加起來早就超過了案子本身的價值,。數(shù)據(jù)顯示，73%的中小企業(yè)因為維權(quán)太貴,，最后只能忍氣吞聲,。違法成本低，維權(quán)代價高,，這像變相鼓勵別人來碰瓷,。

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