業(yè)內(nèi)：胖東來討厭“胖都來”們系統(tǒng)性碰瓷策略(2)

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2025-05-05 10:15:28 虎嗅APP

短期來看,，胖都來靠名字上的“擦邊球”,，把首月營銷成本壓到了傳統(tǒng)模式的30%甚至更低。消費者因為混淆產(chǎn)生好奇，主動進店：這種搭便車效應立竿見影,。但問題也很明顯：衰減得也快,。很多人第一次去,，以為它是“胖東來”,。但一旦發(fā)現(xiàn)服務一般,、體驗不佳,，第二次就基本不會再來。畢竟在大眾認知中,，胖東來標簽很清晰：服務好,、價格實、體驗優(yōu),，如果胖都來做不到這些核心價值,，反而會讓用戶覺得被欺騙，進而引發(fā)負面口碑,。

目前胖東來雖然沒有在浙江布局實體店,，但未來在全國多地開店也不是不可能。這給了胖都來一個搶占消費者心智的窗口期,，預計有12到18個月的時間,。他們要在這段時間里盡可能搶占消費者心智。類似的打法,，在“茶顏觀色”模仿“茶顏悅色”的早期也出現(xiàn)過,。結果呢？正主一入場,，山寨品牌迅速邊緣化,。

長期風險最大的坑是信任崩塌。從內(nèi)部來說,，員工遲早會意識到,，名字易抄，內(nèi)核難學,。當他們發(fā)現(xiàn),，所謂“學習胖東來”只是嘴上說說，實際服務,、薪資、管理等各方面完全跟不上時,，內(nèi)部就會開始反噬,，時間一久，團隊信心崩盤,，人員流失加劇,。從外部來看，用戶的反噬殺傷力極大,。負面口碑的傳播速度是正面內(nèi)容的十倍不止,，如果胖都來兌現(xiàn)不了“學習胖東來”的承諾,，比如性價比、服務體驗這些核心點,，接下來會發(fā)生什么,？

面對“胖都來”這波操作，胖東來5月2日也迅速做出了回應：強硬維權,。但問題是,，維權真能解決問題嗎？我的結論是：很難,、很久,、很頭疼。因為這些痛點背后是法律,、商業(yè)與人性的復雜博弈,。雖然沒有一個嚴格的法律專有名詞來形容它，但可以稱之為“維權及虧損”,。

舉個例子,，胖東來早年搞過珠寶業(yè)務，營收占比小得可憐,，可維權的成本卻高得離譜,。律師費、調查費,、打官司的時間……加起來早就超過了案子本身的價值,。數(shù)據(jù)顯示，73%的中小企業(yè)因為維權太貴,，最后只能忍氣吞聲,。違法成本低，維權代價高,，這像變相鼓勵別人來碰瓷,。

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