業(yè)內：胖東來討厭“胖都來”們系統(tǒng)性碰瓷策略(3)

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2025-05-05 10:15:28 虎嗅APP

再看看胖東來的“紅內褲”事件,，博主發(fā)一條視頻，合作工廠的訂單全沒了,?？善髽I(yè)要花幾個月、幾百萬才能證明自己清白,?？鐓^(qū)域維權更是難上加難,。胖東來在河南，“胖都來”在浙江,，“紅內褲”博主在陜西,，“玉石糾紛”網(wǎng)紅在廣東……這種地理分散的情況，直接暴露了地方保護主義和執(zhí)法標準不統(tǒng)一的問題,。胖東來得在杭州起訴,，可各地對“商業(yè)詆毀”、“名譽侵權”的認定標準都不一樣,。異地維權不僅難度大,，成功的概率也低。

還有短視頻平臺的問題,，這也是一種既當裁判又當運動員的現(xiàn)象,。平臺既是謠言發(fā)酵的地方，又要負責治理,。玉石糾紛,，抖音直到胖東來起訴后才開始查內容；紅內褲事件中,，誤導性視頻播放量爆了才開始封禁,。平臺總是讓流量飛一會兒，出了事再補救,，你能怎么辦,？有研究顯示，87%的侵權投訴都得企業(yè)自己舉證,，平臺只是走個形式審查的過場,。

更讓人頭疼的是，職業(yè)打假人,、職業(yè)碰瓷的已經(jīng)形成產業(yè)鏈了,，把正常維權生態(tài)搞得一團糟。胖東來調查顯示,，紅內褲事件的投訴者三年內投訴了287次,，其中263次都拿到了賠償。這些人游走在法律的灰色地帶,，利用《消費者權益保護法》和《民法典》的漏洞,，對企業(yè)進行敲詐。司法實踐中對“過度維權”和“正當投訴”的界限還很模糊,。

胖都來事件里,，63%的消費者誤以為它是胖東來的關聯(lián)品牌；這說明零售業(yè)有個致命弱點：消費者對品牌符號的依賴遠大于產品本身,。當“胖東來模式”被簡化成“胖+三字”,、紅色主色調,、退貨承諾這些容易模仿的元素時，真正的核心競爭力反而被掩蓋了,。

寫到這兒,，我突然想到于東來前兩天關閉抖音賬號的事?；蛟S,，有時候降低輿論熱度，反而能讓企業(yè)避免被無休止的爭議和侵權行為糾纏,。如果零售業(yè)問題靠維權,、說理就能解決，那就好了,，但現(xiàn)實往往更加復雜,。

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