業(yè)內(nèi)：胖東來討厭“胖都來”們系統(tǒng)性碰瓷策略(3)

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2025-05-05 10:15:28 虎嗅APP

再看看胖東來的“紅內(nèi)褲”事件，博主發(fā)一條視頻,，合作工廠的訂單全沒了,?？善髽I(yè)要花幾個(gè)月,、幾百萬才能證明自己清白,?？鐓^(qū)域維權(quán)更是難上加難,。胖東來在河南,，“胖都來”在浙江,，“紅內(nèi)褲”博主在陜西,，“玉石糾紛”網(wǎng)紅在廣東……這種地理分散的情況，直接暴露了地方保護(hù)主義和執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題,。胖東來得在杭州起訴,，可各地對“商業(yè)詆毀”、“名譽(yù)侵權(quán)”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)都不一樣,。異地維權(quán)不僅難度大,，成功的概率也低。

還有短視頻平臺的問題,，這也是一種既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動員的現(xiàn)象,。平臺既是謠言發(fā)酵的地方，又要負(fù)責(zé)治理,。玉石糾紛,，抖音直到胖東來起訴后才開始查內(nèi)容；紅內(nèi)褲事件中,，誤導(dǎo)性視頻播放量爆了才開始封禁,。平臺總是讓流量飛一會兒，出了事再補(bǔ)救,，你能怎么辦,？有研究顯示，87%的侵權(quán)投訴都得企業(yè)自己舉證,，平臺只是走個(gè)形式審查的過場,。

更讓人頭疼的是，職業(yè)打假人,、職業(yè)碰瓷的已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)鏈了,，把正常維權(quán)生態(tài)搞得一團(tuán)糟。胖東來調(diào)查顯示,，紅內(nèi)褲事件的投訴者三年內(nèi)投訴了287次,，其中263次都拿到了賠償。這些人游走在法律的灰色地帶,，利用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《民法典》的漏洞,，對企業(yè)進(jìn)行敲詐。司法實(shí)踐中對“過度維權(quán)”和“正當(dāng)投訴”的界限還很模糊,。

胖都來事件里,，63%的消費(fèi)者誤以為它是胖東來的關(guān)聯(lián)品牌；這說明零售業(yè)有個(gè)致命弱點(diǎn)：消費(fèi)者對品牌符號的依賴遠(yuǎn)大于產(chǎn)品本身,。當(dāng)“胖東來模式”被簡化成“胖+三字”,、紅色主色調(diào)、退貨承諾這些容易模仿的元素時(shí)，真正的核心競爭力反而被掩蓋了,。

寫到這兒,，我突然想到于東來前兩天關(guān)閉抖音賬號的事?；蛟S,，有時(shí)候降低輿論熱度，反而能讓企業(yè)避免被無休止的爭議和侵權(quán)行為糾纏,。如果零售業(yè)問題靠維權(quán),、說理就能解決，那就好了,，但現(xiàn)實(shí)往往更加復(fù)雜,。

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