空姐誤將酒當(dāng)水給3歲男童喝母親不滿處理態(tài)度

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2025-05-08 11:00:22 看看新聞Knews

空姐誤將酒當(dāng)水給3歲男童喝母親不滿處理態(tài)度！近日,，一名香港媽媽在社交平臺“小紅書”上發(fā)文,，稱國泰航空的空姐誤將白酒當(dāng)作水給了她3歲的兒子。事件發(fā)生后,，國泰航空向她發(fā)送了道歉信,，但她并不接受。

今年4月24日晚,，徐太太和家人搭乘國泰CX255航班從香港飛往倫敦希思羅機場,。餐食分發(fā)后，她的兒子向爸爸要水喝,，但表示空姐給的水“很酸”,。徐太太嘗了一口發(fā)現(xiàn)是白酒，立即告知空姐,。然而,，空姐只是更換了飲品，并未詢問小孩的情況或表現(xiàn)出關(guān)心,。隨后,，乘務(wù)長前來處理，也只是記錄了她的電子郵件,，同樣沒有關(guān)心小孩的情況,。

應(yīng)徐太太要求，空中服務(wù)員通過廣播找來了一位法國醫(yī)生乘客查看小孩狀況。但在徐太太看來,，這名醫(yī)生并未進行任何檢查,，甚至沒有觸碰孩子就斷言沒有問題。此外,，這名醫(yī)生還提到在法國，小孩5歲起就開始喝酒,。這樣的言論加上無法核實的醫(yī)生身份,，讓徐太太難以相信。

徐太太在整個航程中不斷給兒子喝水,，每30分鐘檢查一次他的情況,，直到下飛機。盡管目前兒子沒有出現(xiàn)明顯的異常癥狀,，但這次經(jīng)歷已經(jīng)對他的心理產(chǎn)生了影響,。每次喝東西時他都會詢問是不是酒，徐太太擔(dān)心這可能對兒子的腦部造成影響,，計劃在英國尋求醫(yī)生診治,。

徐太太透露，事發(fā)后國泰航空三次通過電子郵件聯(lián)系她,，但只談及賠償方案,，沒有問候或了解小孩的情況，也沒有解釋當(dāng)時的情況,，令她無法接受,。國泰航空最新的賠償方案包括賠償機票費用、提供優(yōu)惠券,，并承諾承擔(dān)醫(yī)療開支,。

徐太太強調(diào)，她不看重賠償金額,，而是希望國泰航空能正視錯誤并改進處理程序,，例如確認乘客是否有食物過敏、所有酒類飲品應(yīng)在乘客面前倒出等,。

國泰航空在接受媒體采訪時表示,，對這起“誤將含酒精飲料提供給未成年乘客的事件”深感歉意。事情發(fā)生后,，機組人員立即聯(lián)絡(luò)機上醫(yī)療人員,，并咨詢獨立醫(yī)療機構(gòu)以確保兒童安全，同時提供相關(guān)協(xié)助和支持,。國泰航空認為,，在整個航程中，機組人員定期觀察了小孩的狀況，且在到達目的地后,，小孩及其家人也正常離開了機艙,。

目前，國泰航空已啟動內(nèi)部調(diào)查,，并與徐太太溝通補償方案,，將繼續(xù)向她及其家人提供支持。

(責(zé)任編輯：0882)

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