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航空就誤將酒給3歲小孩道歉 事件引發(fā)廣泛關(guān)注

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2025-05-07 20:08:10  環(huán)球時報

近日，一名乘客在社交平臺上發(fā)文稱,，國泰航空在航班上誤將酒當(dāng)作飲用水遞給其3歲兒子，引起廣泛關(guān)注。據(jù)該乘客描述,，4月24日，她和家人搭乘從香港飛往倫敦的國泰航空CX255航班,，孩子有自己的座位,。空姐派餐時，他們幫孩子選了雞肉和水,。過了一陣子,，孩子表示這杯“水好酸”。她接過杯子嘗了一口,，發(fā)現(xiàn)是白葡萄酒,。

航空就誤將酒給3歲小孩道歉

該乘客還提到，當(dāng)時向乘務(wù)員反饋情況,，對方只是看了一眼就拿走了酒,，給了他們一杯水后便離開了。因擔(dān)心酒精對幼兒有害,，他們向機上其他乘務(wù)員反映,，并堅持要找醫(yī)生。之后,，機組廣播找到一名女醫(yī)生,，醫(yī)生檢查后示意孩子不需要處理。由于擔(dān)心孩子的健康狀況,，這名母親每30分鐘檢查一次孩子的情況,，整晚沒有睡好。而做錯事的乘務(wù)員從頭到尾都沒有道歉,。

航空就誤將酒給3歲小孩道歉 事件引發(fā)廣泛關(guān)注

國泰航空客服對此事表示,，公司已派專人進行處理，正與乘客溝通,，力爭讓乘客滿意,。國泰航空企業(yè)事務(wù)部也回應(yīng)稱，對發(fā)生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件表達深切歉意,。事情發(fā)生后,，機組人員聯(lián)絡(luò)了機上醫(yī)療人員，并咨詢了獨立醫(yī)療機構(gòu)以確保乘客的安全,，同時提供了相關(guān)協(xié)助和支持,。航機抵達后，有關(guān)乘客及其家人已如常離開機艙,。國泰航空高度重視此次事件,，并立即啟動內(nèi)部調(diào)查，確保采取適當(dāng)?shù)母M行動,，并提出了補償方案,。他們會繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支持。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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