國泰航空乘務(wù)員將酒提供給3歲小孩 誤遞事件引關(guān)注
近日，有乘客在社交平臺上分享了一次不愉快的經(jīng)歷,，稱國泰航空在航班上誤將酒當作飲用水遞給她的3歲兒子,，此事引發(fā)了廣泛關(guān)注。
據(jù)該乘客描述,，4月24日她和家人搭乘從香港飛往倫敦的國泰航空CX255航班。孩子有自己的座位,，在派餐時他們幫孩子選擇了雞肉和水,。過了一會兒，孩子表示這杯“水好酸”,。她接過杯子嘗了一口,，發(fā)現(xiàn)其實是白葡萄酒。她立即向乘務(wù)員反饋，但對方只是看了一眼便拿走了酒,，給了他們一杯水后就離開了,。由于擔(dān)心酒精對孩子的影響，他們堅持要求找醫(yī)生檢查,。最終機組人員廣播找到了一名女醫(yī)生,，醫(yī)生檢查后認為孩子不需要特別處理。然而,，這名乘客表示,，整個過程中做錯事的乘務(wù)員沒有道歉，讓她感到非常不滿,。
事后,，國泰航空客服表示公司已派遣專人處理此事，并正與乘客溝通,，爭取讓乘客滿意,。國泰航空企業(yè)事務(wù)部也對此事表達了深切歉意，并解釋說事件發(fā)生后,，機組人員聯(lián)系了機上醫(yī)療人員并咨詢了獨立醫(yī)療機構(gòu)以確保孩子的安全,。航機抵達目的地后，有關(guān)乘客及其家人已經(jīng)正常離開機艙,。航空公司表示高度重視此次事件,，并已啟動內(nèi)部調(diào)查，提出補償方案,，承諾繼續(xù)提供必要的支持,。
(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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