乘務(wù)員錯(cuò)把酒當(dāng)水倒給3歲小孩 事件引發(fā)廣泛關(guān)注
近日，一名乘客在社交平臺(tái)上發(fā)文稱,，國(guó)泰航空在航班上誤將酒當(dāng)作飲用水遞給其3歲的兒子,，此事引發(fā)廣泛關(guān)注,。據(jù)該乘客描述,，4月24日她和家人搭乘從香港飛往倫敦的國(guó)泰航空CX255航班,，孩子有自己的座位,?？战闩刹蜁r(shí),，他們幫孩子選了雞肉和水,。過了一會(huì)兒，孩子表示這杯“水好酸”,。她接過杯子嘗了一口,，發(fā)現(xiàn)是白葡萄酒。
該乘客表示,，當(dāng)時(shí)向乘務(wù)員反饋,，對(duì)方只是看了一眼就拿走了酒，并給了他們一杯水后離開,。因擔(dān)心酒精對(duì)幼兒有害,，他們向機(jī)上其他乘務(wù)員反映并堅(jiān)持要找醫(yī)生。之后,，機(jī)組人員廣播找到一名女醫(yī)生,，醫(yī)生檢查后認(rèn)為孩子不需要特別處理。乘客提到,，由于擔(dān)心孩子的健康狀況,，她每30分鐘就要檢查一次孩子的情況，整晚沒有睡好,。而做錯(cuò)事的乘務(wù)員從頭到尾都沒有道歉,。
針對(duì)此事引發(fā)的質(zhì)疑，國(guó)泰航空客服表示公司已派專人進(jìn)行處理,，正與乘客溝通,，力爭(zhēng)讓乘客滿意。國(guó)泰航空企業(yè)事務(wù)部回應(yīng)稱,，對(duì)發(fā)生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件深表歉意,。事情發(fā)生后，機(jī)組人員聯(lián)絡(luò)了機(jī)上醫(yī)療人員，并咨詢了獨(dú)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)以確保乘客安全,，同時(shí)提供了相關(guān)協(xié)助和支持,。
國(guó)泰航空高度重視此次事件，立即啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查,，確保采取適當(dāng)?shù)母M(jìn)行動(dòng),，并已提出補(bǔ)償方案。他們會(huì)繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支持,。
(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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