今年4月中旬,，廣東深圳的寧女士計(jì)劃前往中山旅游，通過(guò)某線上旅游平臺(tái)預(yù)訂了某民宿標(biāo)間4晚,，總費(fèi)用320元,。4月28日晚,，民宿客服突然聯(lián)系寧女士,，稱(chēng)房間無(wú)窗導(dǎo)致室內(nèi)通風(fēng)不暢出現(xiàn)異味,，民宿決定停業(yè)整頓,，要求其取消預(yù)訂訂單,。寧女士打開(kāi)訂單發(fā)現(xiàn),，原商品鏈接顯示“已下架”。

“民宿運(yùn)營(yíng)多年,，怎么臨近五一突然出現(xiàn)異味,？”察覺(jué)異常的寧女士在社交平臺(tái)發(fā)帖講述遭遇，發(fā)現(xiàn)不少游客近期都因類(lèi)似說(shuō)辭被酒店或平臺(tái)要求退訂房間,。部分網(wǎng)友留言稱(chēng)“這是民宿慣用的抬價(jià)套路”,。寧女士隨即在其他旅游平臺(tái)檢索，發(fā)現(xiàn)該民宿同款房源仍在出售,，但是價(jià)格已漲了一倍還多,。

“就是怕臨近假期住宿費(fèi)用高我才提前半個(gè)多月訂的，結(jié)果被臨時(shí)退單,，現(xiàn)在根本沒(méi)有平價(jià)房源,，預(yù)算一下子翻了倍?！痹庥雒袼迒畏綒Ъs的寧女士要求對(duì)方賠償被拒,。

寧女士隨即聯(lián)系平臺(tái)，對(duì)民宿方進(jìn)行投訴。平臺(tái)客服最初承諾提供100元優(yōu)惠券補(bǔ)償,，然而該金額遠(yuǎn)不足以彌補(bǔ)新訂住宿的差價(jià),。經(jīng)過(guò)兩天協(xié)商，平臺(tái)將補(bǔ)償方案調(diào)整為價(jià)值380元的差價(jià)補(bǔ)償券,。

四川綿陽(yáng)的李女士近日也遭遇了類(lèi)似情況,。她在3月中旬通過(guò)某旅游平臺(tái)預(yù)訂了假期成都某民宿兩晚住宿，訂單總價(jià)472元,。4月2日,，該民宿負(fù)責(zé)人突然致電李女士稱(chēng)，因工作人員操作失誤,，未及時(shí)更新五一期間的平臺(tái)定價(jià),，導(dǎo)致其預(yù)訂價(jià)格遠(yuǎn)低于實(shí)際經(jīng)營(yíng)成本，民宿方表示“無(wú)法按原訂單履約”,。面對(duì)突如其來(lái)的退單要求,，李女士當(dāng)即通過(guò)平臺(tái)App查詢(xún)?cè)撁袼迣?shí)時(shí)價(jià)格，發(fā)現(xiàn)同房型標(biāo)價(jià)已上漲至每晚440元,。

李女士與民宿方溝通，要求對(duì)方承擔(dān)臨時(shí)退單造成的損失,。民宿負(fù)責(zé)人反復(fù)強(qiáng)調(diào)“定價(jià)錯(cuò)誤屬于工作失誤,，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行處罰”，既未提供代訂其他住宿的方案,，也拒絕支付違約金,，建議李女士“立即申請(qǐng)平臺(tái)退款”。為保障假期出行計(jì)劃,，李女士不得不重新預(yù)訂其他酒店,，并同步向平臺(tái)投訴維權(quán)。經(jīng)協(xié)調(diào)后,，最終平臺(tái)方補(bǔ)償李女士新舊訂單差價(jià),。

貴州貴陽(yáng)的賈女士計(jì)劃在五一期間前往湖南長(zhǎng)沙旅游，于是在4月中旬通過(guò)某線上旅游平臺(tái)預(yù)訂了當(dāng)?shù)啬臣揖频陜赏淼淖∷?。臨行前3天她突然接到酒店客服來(lái)電,，稱(chēng)酒店正在裝修施工，處于停水停電狀態(tài),，要求賈女士取消訂單,，并稱(chēng)“強(qiáng)行入住需自行承擔(dān)水電問(wèn)題”。

為核實(shí)情況,，賈女士委托朋友以新客身份致電該酒店,，詢(xún)問(wèn)“五一期間可否預(yù)訂”，工作人員明確表示“仍有空房可正常入住”。這種前后矛盾的說(shuō)法讓賈女士倍感氣憤：“臨近假期才通知,，這個(gè)時(shí)候找替代酒店太困難了,！”平臺(tái)客服初期建議“自行尋找替代住宿”，經(jīng)多次協(xié)商后改口承諾“承擔(dān)差價(jià)”,。