5月6日晚,市民李女士在越秀區(qū)通過高德平臺打車前往海珠區(qū),。系統(tǒng)派單到一輛出租車,,但讓李女士沒想到的是,她上車后就被司機(jī)趕下車,。李女士報完手機(jī)尾號后,,司機(jī)就呵斥她下車。李女士追問為何來都來了卻不接單,,司機(jī)表示訂單是強(qiáng)硬派的,,他不需要。李女士再次請求司機(jī)按約定載她到目的地,,并指出司機(jī)的做法違規(guī),,但司機(jī)仍然生硬地拒絕并讓她下車,。李女士只好無奈地下車,司機(jī)隨即駕車離開,。
李女士隨后在平臺上投訴了涉事司機(jī)和車輛,。涉事企業(yè)回應(yīng)稱,5月6日晚司機(jī)回場接受調(diào)查,,司機(jī)的手機(jī)自行裝有“聚優(yōu)出租司機(jī)端”的APP,。公司強(qiáng)調(diào),出租車的車載終端沒有接入高德平臺或聚優(yōu)出租司機(jī)端,,也沒有合作關(guān)系,。公司對司機(jī)進(jìn)行了停產(chǎn)教育,車輛停運(yùn),,并對司機(jī)進(jìn)行考核扣罰,。
聚優(yōu)出租也回應(yīng)稱,核實(shí)此單司機(jī)存在拒載及服務(wù)態(tài)度惡劣的違規(guī)行為,,平臺已依據(jù)規(guī)則對司機(jī)賬號進(jìn)行永久封禁,。
5月7日晚,廣州市交通運(yùn)輸部門在其官方微博賬號上發(fā)布溫馨提示,,提醒市民乘客如遇出租車拒載,、議價等違章行為,請撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行投訴,。市交通運(yùn)輸部門將及時跟進(jìn)處理,。