網(wǎng)約車(chē)司機(jī)拒接單還呵斥乘客任性拒載引爭(zhēng)議

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2025-05-09 14:23:26 光明網(wǎng)

5月6日晚，市民李女士在廣州越秀區(qū)通過(guò)高德平臺(tái)打車(chē)前往海珠區(qū),。系統(tǒng)派單到一輛出租車(chē),，但李女士上車(chē)后卻被司機(jī)趕下車(chē)。她報(bào)完手機(jī)尾號(hào)后,，司機(jī)呵斥她下車(chē),。李女士追問(wèn)為何來(lái)都來(lái)了又不接單,，司機(jī)回應(yīng)說(shuō)“派單不要了，強(qiáng)硬派的訂單我不需要”,。盡管李女士約好了朋友,，并再次請(qǐng)求司機(jī)按照約定載她到目的地，還指出司機(jī)的做法是違規(guī)的,，但司機(jī)依然生硬地讓她下車(chē),。李女士當(dāng)時(shí)只身一人，只好憋著一肚子氣無(wú)奈下車(chē),，司機(jī)隨即開(kāi)車(chē)離開(kāi),。

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李女士在平臺(tái)上投訴了涉事司機(jī)和車(chē)輛。涉事企業(yè)表示,，司機(jī)回場(chǎng)接受調(diào)查,，他的手機(jī)自行裝有“聚優(yōu)出租司機(jī)端”的APP。企業(yè)稱,，出租車(chē)的車(chē)載終端沒(méi)有接入高德平臺(tái)以及這個(gè)聚優(yōu)出租司機(jī)端,，也沒(méi)有合作關(guān)系。事發(fā)當(dāng)晚公司已對(duì)司機(jī)進(jìn)行停產(chǎn)教育,，車(chē)輛停運(yùn),，并對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核扣罰。

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聚優(yōu)出租也回應(yīng)稱,，核實(shí)此單司機(jī)存在拒載及服務(wù)態(tài)度惡劣的違規(guī)行為,，平臺(tái)已依據(jù)規(guī)則對(duì)司機(jī)賬號(hào)進(jìn)行永久封禁。

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5月7日晚,，廣州交通在其官方微博賬號(hào)上發(fā)布《遇打的拒載議價(jià)等違章請(qǐng)及時(shí)撥打12345投訴》的溫馨提示,，并公布了兩起案例。其中一個(gè)案例提到,，5月6日,，乘客通過(guò)“高德平臺(tái)”下單從建設(shè)六馬路前往江南西路，出租車(chē)接單而至,。乘客上車(chē)后遭到司機(jī)以“不接單”為由拒載,。市交通運(yùn)輸部門(mén)收到情況反映后，第一時(shí)間跟進(jìn)核查,，對(duì)涉事車(chē)輛司機(jī)楊某某現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢?nèi)∽C,，對(duì)其涉嫌無(wú)正當(dāng)理由拒載行為予以立案處理。下一步將根據(jù)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰,，同時(shí)督促相關(guān)企業(yè)按內(nèi)部管理規(guī)定對(duì)司機(jī)進(jìn)行停產(chǎn)教育,。

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廣州交通提醒并歡迎市民乘客積極參與出租車(chē)服務(wù)監(jiān)督。如遇出租車(chē)議價(jià),、拒載,、兜路等違章行為,，請(qǐng)盡量記錄車(chē)牌號(hào)碼、駕駛員資格證號(hào)等信息,，并第一時(shí)間撥打廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,，市交通運(yùn)輸部門(mén)將及時(shí)跟進(jìn)處理。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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