中消協(xié)分析五一消費(fèi)維權(quán)輿情聚焦服務(wù)與安全問題(3)

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2025-05-14 17:10:27 光明網(wǎng)

關(guān)于宣傳規(guī)范,，監(jiān)測(cè)期間“宣傳規(guī)范”類負(fù)面信息共124917條,。個(gè)別商家宣傳時(shí)未能注意到地域文化差異，引發(fā)消費(fèi)者不滿,。例如,，部分經(jīng)營(yíng)者通過短視頻平臺(tái)、社交媒體等渠道宣稱多個(gè)旅游目的地推出“雙人總重300斤以下享門票半價(jià)”等活動(dòng)，實(shí)際為個(gè)別旅行社的營(yíng)銷噱頭,，消費(fèi)者參與活動(dòng)可能遭遇“報(bào)名后再溝通優(yōu)惠”等模糊回應(yīng),，甚至被要求額外收費(fèi)。

天津一奶茶品牌包裝上有不雅字,，5月3日,，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)爆料稱，其在天津“汝囈如意”奶茶店購(gòu)買的飲品封口膜上印有醒目漢字“嬲”,，包裝特別標(biāo)注該字“多數(shù)用作臟詞”,。多個(gè)IP地址顯示天津的網(wǎng)友認(rèn)為，此字在天津話里不雅也不文明,。單字出現(xiàn)類似于罵人的語氣助詞,。5月4日，“汝囈如意”官方平臺(tái)作出致歉,，目前印有該字樣的封口膜已經(jīng)統(tǒng)一銷毀,，不再使用。

中消協(xié)分析指出,，安全大如天,、責(zé)任重如山。今年“五一”假期,，多起安全事故敲響警鐘,。極端場(chǎng)景下，景區(qū)管理失序,、應(yīng)急救援能力不足等問題被消費(fèi)者吐槽,；宰客、毀約,、虛假宣傳,、消費(fèi)陷阱等問題反復(fù)出現(xiàn)，也暴露出系統(tǒng)性管理漏洞,。假日消費(fèi)熱潮下,，部分商家利用市場(chǎng)供需失衡牟取暴利，損害了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益,，削弱了市場(chǎng)信任基礎(chǔ),。近年來，戶外娛樂項(xiàng)目熱度攀升,，部分景區(qū)迅速跟風(fēng)模仿,、匆忙上馬，安全監(jiān)管松懈,、設(shè)施設(shè)備不達(dá)標(biāo),，導(dǎo)致事故頻發(fā),。打卡式、特種兵式旅游模式導(dǎo)致假期人員流動(dòng)性增大,，熱門景區(qū)承載壓力連年激增,，運(yùn)營(yíng)服務(wù)漸漸脫節(jié)。唯“流量”觀念下,，部分商家營(yíng)銷手段屢屢過線,，利用節(jié)日流量制造噱頭，通過夸大功效,、隱瞞信息手段誤導(dǎo)消費(fèi),。

中消協(xié)建議構(gòu)建全鏈條信用監(jiān)管體系，嚴(yán)懲失信主體,，強(qiáng)化高危項(xiàng)目安全準(zhǔn)入與動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，優(yōu)化服務(wù)資源配置，探索智慧化調(diào)度,，加強(qiáng)宣傳內(nèi)容合規(guī)性審查與消費(fèi)宣導(dǎo),。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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