中消協(xié)分析五一消費(fèi)維權(quán)輿情聚焦服務(wù)與安全問題

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2025-05-14 17:10:27 光明網(wǎng)

5月14日,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了2025年“五一”假期消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告,。數(shù)據(jù)顯示,，在5月1日至5月6日的監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集到“消費(fèi)維權(quán)”相關(guān)信息20889961條,?！拔逡弧奔倨谄陂g，消費(fèi)服務(wù),、安全事故,、景區(qū)管理、宣傳規(guī)范等方面的維權(quán)訴求較為集中,。

中消協(xié)分析五一消費(fèi)維權(quán)輿情

關(guān)于消費(fèi)服務(wù),，監(jiān)測(cè)期間有關(guān)負(fù)面信息共747154條。假期消費(fèi)需求旺盛,，強(qiáng)買強(qiáng)賣,、毀約漲價(jià)等問題隨之增多,。例如,，南京夫子廟花販專盯情侶強(qiáng)賣高價(jià)花，多名網(wǎng)友反映遭遇女子“強(qiáng)制賣花”,。記者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),，類似騙局在夫子廟多年前就出現(xiàn)，多名女子流動(dòng)式賣花,，專門“套路”情侶游客,，主要是以送的名義兜售或“硬塞”，然后進(jìn)行收費(fèi),。揚(yáng)州游客施先生說：“先說10元一束,，付完款,，又說10元一朵，最后花了90元買了一束花,?！?/p>

中消協(xié)分析五一消費(fèi)維權(quán)輿情聚焦服務(wù)與安全問題

另外，酒店民宿毀約漲價(jià)問題也頻發(fā),。網(wǎng)友小丁在社交媒體舉報(bào),，兩個(gè)多月前通過“去哪兒”平臺(tái)預(yù)訂“五一”期間貴陽一家便捷酒店，前幾天卻被告知無法入??；目前該酒店已漲到500多元一晚，是原來價(jià)格的4倍,。記者在社交平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn),，關(guān)于“五一”酒店毀約投訴維權(quán)的帖子已超2000篇。不少網(wǎng)友反映,，提前一兩個(gè)月訂好“五一”假期的酒店,、民宿，最近突然被通知“上架失誤,，必須取消”,，有的甚至還被威脅“不取消的話，到店也沒房”,。

中消協(xié)分析五一消費(fèi)維權(quán)輿情聚焦服務(wù)與安全問題

關(guān)于安全事故,，監(jiān)測(cè)期間有關(guān)負(fù)面信息共223623條?！拔逡弧奔倨趹敉饣顒?dòng)頗受歡迎,，但接連發(fā)生的安全事故為景區(qū)和消費(fèi)者敲響警鐘。例如,，陜西漂流翻船事件中,，游客胡女士向媒體反映，自己5月2日下午在陜西商洛柞水縣牛背梁漂流時(shí)發(fā)生船只側(cè)翻,，事發(fā)時(shí)僅1名救援人員施救,，船上的5人均不同程度受傷。胡女士認(rèn)為船只擁擠可能是影響因素之一,。

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中消協(xié)分析五一消費(fèi)維權(quán)輿情 聚焦服務(wù)與安全問題

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