男子住酒店半夜被陌生女子刷開房門,，酒店：兩人同名同姓給錯(cuò)房卡補(bǔ)償方案引爭(zhēng)議

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2025-06-05 10:46:43 極目新聞

6月2日,，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，他在沈陽(yáng)萬(wàn)豪酒店入住時(shí)，凌晨時(shí)分房間門被陌生異性刷開。等到次日退房時(shí),，酒店給出的補(bǔ)償方案是5000點(diǎn)積分，只夠住半個(gè)晚上，讓他深感不滿,。

男子住酒店半夜被陌生女子刷開房門，酒店：兩人同名同姓給錯(cuò)房卡

肖先生描述,，5月31日他從江西到沈陽(yáng)旅游,，住在沈陽(yáng)北站旁邊的萬(wàn)豪酒店。6月1日凌晨,，當(dāng)他快要睡著的時(shí)候,，突然感覺(jué)到門外有亮光，發(fā)現(xiàn)房門被一名陌生女性刷開,，嚇了他一跳,。由于當(dāng)時(shí)在睡覺(jué)，身上衣物較少,，他立即讓該陌生女子出去,，并撥通了酒店前臺(tái)電話。酒店前臺(tái)上來(lái)查看后表示會(huì)把肖先生的門鎖升級(jí),，同時(shí)第二天給出滿意答復(fù),。

男子住酒店半夜被陌生女子刷開房門，酒店：兩人同名同姓給錯(cuò)房卡補(bǔ)償方案引爭(zhēng)議

但第二天退房時(shí),，肖先生主動(dòng)問(wèn)起昨天的事情如何解決時(shí),，另一名酒店前臺(tái)才找來(lái)值班經(jīng)理處理。酒店方解釋說(shuō),，房門被刷開是因?yàn)檫@名陌生女子和肖先生同名同姓,，因此前臺(tái)給了她同一個(gè)房間的房卡。酒店自始至終并未對(duì)此表示歉意,，最終的補(bǔ)償方案也只是萬(wàn)豪酒店的5000點(diǎn)積分,。肖先生向萬(wàn)豪酒店客服中心投訴后，客服工作人員表示會(huì)將他的訴求反饋到酒店,，但酒店最終沒(méi)有改變補(bǔ)償決定,，積分也沒(méi)有到賬。

肖先生對(duì)沈陽(yáng)萬(wàn)豪酒店的處理結(jié)果和態(tài)度感到不滿意,，于6月2日當(dāng)天撥打12315熱線投訴了相關(guān)問(wèn)題,。查詢?nèi)f豪旅享家官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，如果使用積分兌換,，6月2日至3日在沈陽(yáng)萬(wàn)豪酒店入住豪華大床房1晚,，需要11000點(diǎn)積分，若使用“現(xiàn)金+積分”兌換，則需要326元加上5500點(diǎn)積分,。

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