王女士反映她的6歲女兒被西貝餐廳服務(wù)員偷拍照片,,并通過短信詢問情況,,還將照片上傳到短視頻平臺作為背景圖,。6月27日,西貝通過官方賬號發(fā)布情況說明向王女士及其家人道歉,,但王女士不認可這份情況說明,認為西貝在推卸責(zé)任,。
王女士介紹,,從2022年開始她就是這家店的會員,基本上每周都會帶女兒來吃飯,。去年,,她突然收到一條短信,對方自稱是西貝的服務(wù)員,,詢問她女兒的情況,,并發(fā)了一張女兒的照片。王女士當(dāng)時沒有太在意,,但上周她的閨蜜刷抖音時發(fā)現(xiàn)了這個賬號,,發(fā)現(xiàn)背景墻上的照片正是之前短信中收到的那張照片。王女士通過私信聯(lián)系了這個人,,對方表示已經(jīng)刪除了所有照片,,并為未經(jīng)允許使用照片道歉。王女士表示,,這張照片在抖音主頁上放了將近一年時間,。
王女士對服務(wù)員的行為感到非常奇怪和不安。她解釋說,這名男服務(wù)員曾告訴她自己是大學(xué)生,,在這里打暑假工,。他表示拍攝照片是因為在即將離職時覺得有紀念意義。王女士提供的電話號碼顯示已停機,,未能聯(lián)系上這位前服務(wù)員,。
事情發(fā)生后,王女士將情況反映給了西貝,,但對方的處理態(tài)度讓她更加生氣,。店長與她聯(lián)系了解情況后,詢問她的訴求,。王女士明確表示不需要賠償,,而是希望得到一份正式的致歉信,并希望公司重視此事,。然而,西貝方面回復(fù)稱這是員工個人行為,,與公司無關(guān),,并且表示沒有造成任何經(jīng)濟損失或后果。